Une ou Un Analyste en Télécommunication - Chaudière-Appalaches, QC, Canada - Ministère de la Cybersécurité et du Numérique

Ministère de la Cybersécurité et du Numérique
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Chaudière-Appalaches, QC, Canada

1 month ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

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Description
**Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle - Direction principale de l'expérience client et de l'adhésion aux services - Direction du centre de services à la clientèle - Service de soutien aux demandes de services technologiques. Un emploi est à pourvoir au 1500, rue Cyrille-Duquet, à Québec. La personne titulaire de l'emploi pourra travailler selon un mode hybride (télétravail et présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles. La date d'entrée en fonction est prévue pour fin début 2024.

**Contribuez à nos grands projets **
- Service québécois d'identité numérique
- Communications IP centralisées
- Consolidation des centres de traitement informatique et optimisation du traitement et du stockage
- Réseau gouvernemental de télécommunication
- Services offerts à l'ensemble de l'administration gouvernementale

**Joignez-vous à une équipe de passionnés **
- Une équipe multidisciplinaire de plus de 1 900 employés unis dans l'action
- Un réseau jeunesse qui favorise le développement des employés de 35 ans et moins, et qui valorise leurs aspirations professionnelles auprès des autorités
- Un plan d'action de développement durable qui incite le personnel à agir de manière écoresponsable
- Une certification Entreprise en santé émise par le Bureau de normalisation du Québec pour assurer une meilleure qualité de vie au travail

**Soyez dans l'action, poursuivez votre carrière au ministère de la Cybersécurité et du Numérique **

**Mission **:Le MCN a pour mission de diriger et de coordonner les actions de l'État dans les domaines de la cybersécurité et du numérique, de proposer au gouvernement les grandes orientations en ces domaines, de déterminer les secteurs d'activités où il entend agir en priorité et de conseiller le gouvernement et les organismes publics. Il propose également au gouvernement des mesures en vue d'accroître l'efficacité de la lutte contre les cyberattaques et les cybermenaces au Québec.

**Mandat**: La DCSC constitue la porte d'entrée des services aux utilisateurs des technologies de l'information du MCN ainsi que pour la dotation des emplois dans la fonction publique québécoise. Plus précisément, elle est responsable du soutien à l'utilisation et au dépannage des services technologiques et la coordination des demandes de services technologiques (bureautique, infrastructures technologiques, télécommunication, câblage informatique structuré et téléphonie). Elle coordonne aussi la gestion des incidents majeurs, les problèmes d'infrastructures et la gestion des changements technologiques, et est responsable du pilotage et de l'exploitation des outils nécessaires à la prestation de service du MCN. S'ajoute à son offre, l'assistance aux citoyennes et citoyens dans l'utilisation des systèmes en ligne en lien avec la dotation d'emplois dans la fonction publique québécoise.

Le SSDST offre les services de coordination des demandes de produits et services en matière d'infrastructure technologique, d'équipement bureautique, de télécommunication et de câblage formulés par les organismes publics clients à la carte ou en plan de service avec le MCN. Son mandat comprend la coordination du traitement des demandes de services, de la réception de la demande jusqu'à la livraison du service, incluant le contrôle qualité, la gestion des processus d'approvisionnement et de production de données de facturation, de même que le pilotage des outils nécessaires à la prestation de services.

**Attributions**: Sous l'autorité de la chef du Service de soutien aux demandes de services technologiques (SSDST) et sous la coordination du chef de la division du soutien aux demandes de télécommunication (DivSDT), la personne titulaire de l'emploi agit à titre de pivot entre la clientèle et le MCN, pour les demandes de services en télécommunication. Plus précisément, elle intervient principalement en assurant, à son niveau, une coordination et un suivi des demandes de la clientèle, tout en s'assurant de maintenir avec cette dernière une relation de qualité.

La personne titulaire de l'emploi agit comme analyste pour le volet télécommunication. À ce titre, la personne titulaire de l'emploi doit:

- Analyser et prendre en charge les besoins plus complexes ou urgents formulés par sa clientèle et émis via les demandes de services en télécommunication ;
- Coordonner les interactions nécessaires entre la clientèle, le secteur de l'approvisionnement et les secteurs responsables des services du MCN ;
- Se tenir informée des services à venir offerts par le MCN et qui concernent son champ de pratique ;
- Développer ses connaissances à un niveau adéquat lui permettant d'accomplir ses tâches avec efficacité.

Elle contribue à l'amélioration de la perform
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