Alternant Technicien Informatique - Montréal, QC, Canada - BrainFinance

Description

BrainFinance est une société de technologie financière de premier plan qui fournit des solutions de crédit responsables et constructives aux consommateurs. Nous redéfinissons l'accès au crédit grâce à notre technologie révolutionnaire qui utilise l'apprentissage automatique et les capacités d'automatisation pour offrir des services financiers meilleurs et plus simples à tous.
Véritable laboratoire de création, notre équipe se compose d'experts financiers, de geeks des données, de mathématiciens, d'informaticiens et d'ingénieurs en logiciels, qui travaillent tous ensemble pour apporter des solutions de crédit équitables et transparentes aux masses.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Informatique hautement motivé pour devenir un membre clé de notre équipe de support informatique, fournissant un support technique vital à travers notre organisation. Les responsabilités incluent la résolution des premières demandes d'assistance liées aux systèmes d'exploitation Mac et Windows, la supervision de l'installation et de la configuration des logiciels, l'aide à l'intégration fluide du nouveau personnel et la maintenance de notre inventaire informatique complet. Ce poste convient aux individus dynamiques avec une compréhension fondamentale solide des principes informatiques, qui sont engagés à maintenir les plus hauts standards d'excellence en matière de service client.

Configurer de nouveaux ordinateurs Mac et Windows pour les employés entrants, ce qui inclut la mise en place du système d'exploitation, du réseau et la création de comptes utilisateurs;
Gérer et résoudre promptement les tickets de support informatique via le système de billetterie de l'organisation, en s'assurant que les problèmes sont adressés en temps opportun;
Évaluer les tickets en termes d'urgence et d'importance, en escaladant les problèmes plus complexes vers le personnel informatique senior si nécessaire;
Tenir un inventaire détaillé et à jour de tous les actifs informatiques, incluant le matériel, les logiciels et les périphériques;
Effectuer des audits périodiques pour assurer l'exactitude de l'inventaire et identifier toute discordance;
Évaluer les besoins en matériel et équipement informatiques, passer des commandes pour reconstituer les stocks ou acquérir de nouveaux actifs selon les besoins;
Garantir que les salles de réunion sont équipées du matériel informatique et audiovisuel nécessaire pour les présentations et les réunions;
Diplôme de baccalauréat en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe est requis;
Une compréhension de base du matériel informatique, des logiciels et des principes de réseau;
Familiarité avec les systèmes d'exploitation tels que Windows et macOS.
Connaissance des concepts de sécurité, des réseaux et des outils de dépannage pour les problèmes informatiques courants;
Expérience significative dans l'installation, la configuration et la maintenance d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables et d'équipements audio-visuels dans les salles de réunion;
Compétence dans l'utilisation des applications logicielles de bureau courantes, y compris la suite Microsoft Office et diverses plateformes de messagerie;
Rigoureux dans la gestion des inventaires informatiques pour assurer l'exactitude et l'efficacité;
Compétences orientées vers le client, s'efforce de fournir un excellent service client et de répondre à leurs besoins en temps opportun, atteignant de hauts niveaux de satisfaction.

Des assurance collective (Maladie et dentaire)
Contribution au régime d'épargne-retraite (REER)
Abonnement payant à des outils de formation
Des bureaux à aire ouverte avec tables de ping pong et billard