Analyste D'affaires, Acheminement Intelligent - Mississauga, Canada - BELL BUSINESS MARKETS

BELL BUSINESS MARKETS

Verified Company

Mississauga, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Code de demande: 411490

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l'échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l'Internet des objets, les centres de données et l'infonuagique. Nous sommes fiers d'être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.

**Résumé**:
Relevant du gestionnaire principale, le titulaire de ce poste devra participer à plusieurs phases de la livraison de projets, notamment en ce qui a trait à la planification, à la conception et à la mise en œuvre, avec un niveau de participation différent, d'un projet à l'autre.

**Principales responsabilités**:

- Élaborer des solutions techniques à l'aide de notre système existant de gestion de la charge de travail et influencer le développement du système pour soutenir les objectifs commerciaux
- Être en charge de la collecte et de la documentation des besoins de l'entreprise et des systèmes, ainsi que des schématisations actuelles et proposées des processus. Il doit ensuite veiller à ce que les solutions qui en résultent répondent aux besoins.
- Proposer des changements aux méthodes établies, des solutions de rechange et de nouvelles méthodes pour améliorer la qualité et la productivité.
- Documenter de façon détaillée les spécifications.
- Définir et documenter les processus opérationnels.
- Piloter le processus d'acceptation par les usagers, y compris la préparation des critères d'acceptation, la vérification des plans et scénarios des essais ainsi que l'examen des résultats des essais et la prise en charge des essais de bout en bout. L'analyste d'affaires doit aussi exécuter des jeux d'essais et s'assurer personnellement de l'intégrité du système.
- Supporter les formateurs et fournir l'information requise pour élaborer la stratégie de formation.
- Livrer une stratégie de gestion du changement.
- Supporter les usagers durant la période de normalisation du projet.

**Qualifications essentielles**:

- Au moins deux ans d'expérience pertinente à titre d'analyste d'affaires, d'analyste, processus ou d'analyste, systèmes dans le domaine des TI ou d'entreprise.
- Certification d'analyste d'affaires, un atout.
- Expérience avec les systèmes de service client (ex : Salesforce, Zendesk, Jira), les processus et les défis est un atout
- Expérience dans la conception de solutions riches, le démêlage de processus complexes et prise de décision à l'aide de données.
- Vous encouragez le partenariat, la collaboration et l'accessibilité.
- Capacité d'établir des priorités et d'effectuer plusieurs tâches en même temps, directement ou indirectement liées aux livrables, dans un environnement trépidant, sous une supervision mínimale.
- Esprit d'équipe, capacité de travailler efficacement à tous les niveaux d'une organisation et capacité d'établir des liens avec des équipes techniques et non techniques et d'influencer les autres pour obtenir un consensus.
- Enthousiaste envers les technologies, un esprit analytique de résolution de problèmes, capacité à gérer l'ambiguïté
- Expérience avec la méthode agile, souhaitée.
- Expérience ou connaissance de JIRA et Confluence
- Une compréhension générale des technologies et des protocoles tels que REST, JSON et SQL est souhaitable
- Vous pouvez contribuer et remettre en question des idées d'expérience utilisateur et conception d'interface

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste**: Cadre
**Statut du poste**: Employé permanent - temps plein
**Lieu de travail**: Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Verdun

**Profil de travail flexible**: Travail mobile
**Date limite pour postuler **:

Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valo