Sales and Service Supervisor - Montréal, Canada - Marsh

Marsh

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Marsh Canada est à la recherche d'un Superviseur des ventes et du service charismatique et dévoué pour se joindre à notre équipe

**Ce poste est basé à notre bureau de Montréal**

**À quoi pouvez-vous vous attendre ?**
- Un environnement d'équipe amical, au rythme rapide, qui met l'accent sur la prestation d'un service de premier ordre et où les journées ne se ressemblent pas.
- La possibilité de travailler pour une entreprise solide, réputée et stable.
- Une entreprise qui comprend l'importance de l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle et qui offre la possibilité de travailler au bureau et à domicile.
- Une culture forte de collaboration, de responsabilisation des collègues, avec un accent sur la croissance personnelle et professionnelle.
- Un programme de formation complet de 6 semaines pour vous aider à démarrer.

**Que vous apportera ce poste?**
- Marsh Canada offre des avantages sociaux concurrentiels et une culture florissante pour que vous puissiez être vraiment vous-même au travail.
- Une société ayant une marque forte et affichant de solides résultats à la hauteur de sa réputation.
- Une culture de mobilité interne, de collaboration et de partenariat inestimable promulguée par la Société.
- Des groupes-réseau pour les employés qui donnent accès à des leaders, à des occasions de bénévolat et de mentorat pertinentes et à des interactions avec des homologues de groupes sectoriels et d'organisations clientes.
- Une rémunération concurrentielle et une gamme complète d'avantages sociaux dès le premier jour (soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, assurance invalidité de courte et de longue durée, assurance vie, régime d'épargne-retraite [RER] ou compte d'épargne libre d'impôt [CELI]).
- Un remboursement des frais de scolarité et une participation à notre Régime d'achat d'actions des employés.
- Des congés annuels, congés mobiles, congés personnels pour redonner à votre communauté, congés de maladie et fêtes nationales (avec journées écourtées).

**Nous comptons sur vous pour**:

- Vous soutiendrez une équipe de trois personnes.
- Votre rôle comprendra l'encadrement de personnes, la gestion de congés et la gestion de personnel.
- Vous serez responsable des évaluations des employés.
- La gestion des relations avec les assureurs constituera un aspect clé de votre rôle.
- Vous superviserez et vérifierez des processus internes et des processus liés au déroulement du travail, en plus de veiller au respect des ententes de niveau de service.
- Répondre aux demandes des clients et fournir des conseils professionnels et exceptionnels en matière d'assurance.
- Analyser, conseiller et recommander des couvertures, identifier et combler les lacunes de couverture et identifier les opportunités de vente croisée.
- Fournir des devis, préparer les demandes et les soumettre conformément aux directives et aux délais de l'assureur.
- Effectuer les révisions annuelles des renouvellements pour s'assurer que les besoins des clients en matière de couverture et de prix sont maintenus.
- Obtenir des informations sur les sinistres de manière empathique, précise et délicate et les soumettre à l'assureur en temps voulu.
- Réécrire les dossiers à chaque interaction avec le client pour s'assurer que les informations et les documents relatifs à la police restent exacts.
- Gérer les opportunités de vente entrantes et sortantes.
- Fournir des devis, expliquer et sélectionner les couvertures sur la base d'une analyse approfondie des besoins, préparer les demandes et les soumettre conformément aux directives et aux délais de l'assureur.
- Qualifier les prospects à partir de campagnes numériques, de références, de visites sur place, etc.
- Conclure des ventes et atteindre les quotas de revenus mensuels.
- Participer à des réunions mensuelles pour discuter des points de référence, des objectifs personnels et d'équipe pour les mois à venir.
- Contacter les clients mono ligne existants pour obtenir les autres lignes d'affaires pour compléter un compte.

**Ce que vous devez avoir**:

- Agent ou courtier en assurance des particuliers titulaire d'un permis de l'AMF au Québec. Le titulaire d'un permis d'agent AMF devra le faire transférer à un permis de courtier.
- Au moins trois années d'expérience dans le domaine de l'assurance des particuliers ou une expérience équivalente transférable au sein d'un centre d'appels.
- Un diplôme collégial/universitaire est considéré comme un atout.
- Compétences exceptionnelles en communication, gestion du temps et sens de l'organisation.
- Connaissance intermédiaire de la suite de produits Microsoft Office
- Compétences moyennes en matière de saisie au clavier (40+wpm)
- Expérience/connaissance intermédiaire en informatique.
- Ce poste débute dans l'équipe 10-6 avec la possibilité de passer à une équipe plus tôt en fonction des besoin