Coordonnateur, Tour Et Cip Grand Quai - Montréal, Canada - Administration portuaire de Montréal

Administration portuaire de Montréal

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Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Sous la supervision du Directeur du Grand Quai, la personne titulaire du poste coordonne l'exploitation de la Tour du Port de Montréal, le Centre d'interprétation portuaire (CIP) et les événements du Port au Grand Quai. Elle prend en charge la planification, la coordination et la gestion administrative des différentes activités et assure un soutien relié à la gestion et au développement des opérations courantes du Grand Quai et des terminaux de croisières.

Les responsabilités-clés de ce poste seront de coordonner les opérations courantes, de collaborer avec les différents intervenants internes et externes et assurer le suivi quotidien et administratif en s'acquittant des tâches suivantes:

- Agir comme responsable de première ligne pour toutes les demandes d'intervention au Grand Quai spécifique à son secteur, mais aussi pour l'ensemble du site;
- Coordonner l'accueil des clients ou des invités du Port sur place et coordonner l'ensemble du déroulement des activités spécifique à son secteur;
- Coordonner la liaison entre les collaborateurs internes et externes dans l'organisation des activités (événements, croisières, activités du Port ) et assurer le suivi nécessaire auprès des intervenants internes (électriciens, techniciens informatique, gestions immobilières, etc.) et fournisseurs de services (entretien ménager, sureté, déneigement, etc.);
- Accueillir et communiquer avec les visiteurs internes ou externes. Planifier et coordonner les visites logistiques auprès des clients et fournisseurs;
- Entretenir des relations soutenues avec les différents services de l'Administration et les clients ou organismes reliés directement aux opérations quotidiennes ;
- Participer à la réalisation d'outils et à la promotion du Grand Quai;
- Préparer et rédiger des demandes d'approbation, des notes de service et autres documents administratifs pour les besoins de la direction, du comité exécutif et du conseil d'administration;
- Faire observer auprès des locataires les clauses et conditions des ententes contractuelles locatives, les politiques de l'APM et coordonner avec les opérations, la direction de la sûreté et de la prévention des incendies et autres services concernés, les actions à prendre;
- Assurer un suivi pour l'entretien ménager, le déneigement, l'entretien des espaces extérieurs du Grand Quai et des terminaux de croisières;
- Supporter l'organisation et participer à la logistique des événements / rencontres du Port qui se tiennent au Grand Quai ou ailleurs;
- Supporter l'équipe du Grand Quai au niveau des ventes, de l'administration et du suivi budgétaire;
- Coordonner les opérations journalières pour les différentes activités du secteur assigné.

**Les responsabilités-clés spécifiques au secteur Exploitation Tour, CIP et évènements sont**:

- Assurer un soutien relié à la gestion et au développement de l'exploitation des activités Tour et CIP, au Grand Quai;
- Assurer la coordination des agents d'accueil externes de la Tour et du CIP, incluant les horaires et la formation;
- S'assurer de la qualité du produit proposé à la Tour et au CIP, incluant le service à la clientèle, la gestion des plaintes et les suivis des réparations / bris techniques;
- Gérer les caisses, la monnaie, les dépôts et les suivis avec la comptabilité;
- Contribuer à la réservation des groupes BtoB et faire de la sollicitation auprès de certains marchés;
- Produire différents rapports de ventes, de satisfaction de la clientèle, et de l'achalandage;
- S'assurer de la propreté et de la sécurité de la Tour et du CIP, en lien avec les ressources externes;
- Supporter l'organisation et participer à la logistique des événements / rencontres du Port qui se tiennent au Grand Quai ou ailleurs;
- Contribuer à la mise en place et au suivi d'une programmation ou animation périodique au Grand Quai.

**Qualifications**
- Diplôme en gestion de projets, administration, tourisme ou dans un domaine connexe, un atout;
- Minimum de 5 ans d'expérience pertinente dans les domaines récréotouristique, muséale ou événementiel;
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, français, anglais;
- Bonne maitrise de la suite office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
- Habiletés au-dessus de la moyenne : tact, diplomatie pour traiter avec les différentes clientèles internes et externes et gestion des priorités;
- Sens de l'organisation développé et capacité de travailler efficacement sur plusieurs dossiers en même temps avec des délais serrés;
- Le poste requière un certain effort physique (marche);
- Flexibilité d'horaire essentielle en lien avec le domaine récréotouristique et évènementiel (jour, soir, nuit et la fin de semaine).

**Horaire de travail**
- Poste temps plein, 37.5 heures par semaine.
- Durant la basse-saison (octobre à avril) du mercredi au dimanche.
- Duran