Représentante Auprès de La Clientèle, Solutions - Quebec City, Canada - Bell Canada

Bell Canada

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Code de demande: 411670

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l'échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l'Internet des objets, les centres de données et l'infonuagique. Nous sommes fiers d'être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.

**Nom et description du service embaucheur**:
En tant que représentant du service aux comptes, vous dirigerez la recherche de la satisfaction de la clientèle dans l'environnement B2B (commercial / entreprise) - Équipe Voix (BCT/SIPT). Il s'agit d'une excellente occasion pour un professionnel chevronné et centré sur le client de faire partie de l'une des équipes de service les plus solides de l'entreprise. Vous aurez l'occasion de collaborer avec d'autres experts en la matière et professionnels qui sont vraiment passionnés par ce qu'ils font. L'équipe recherche des personnes axées sur l'expérience client, qui s'épanouissent dans un environnement dynamique au rythme rapide et qui ont réussi dans le passé à soutenir l'expérience client.

Relevant directement du Gestionnaire du Service Clients, vous serez un acteur clé de l'équipe de service responsable du déploiement de la vision et de la feuille de route stratégique pour les clients clés de notre gamme d'abonnés. Nos employés font bouger les choses partout au pays, nourris constamment par des opportunités de croissance, de formation et de développement personnel. Nos dirigeants passionnés et dévoués encouragent et permettent aux gens de grandir et de réussir.

**Tâches / responsabilités**:

- Être responsable d'émettre et coordonner les différentes commandes d'approvisionnement pour les clients des marchés commerciaux, Moyennes et Grandes Entreprises ayant des services Bell Connexion totale (BCT) et le SIP-Trunking (SIPT)
- Être responsable d'émettre et coordonner les différentes commandes d'approvisionnement provenant des partenaires de canaux de ventes externes au Québec et en Ontario
- Assurer la qualité, l'exactitude et la livraison des demandes, dans les délais requis
- Travail en partenariat avec les différentes équipes et parties prenantes afin de répondre aux besoins du client
- Investigue, analyse et résout des situations inhabituelles et complexes

**Compétences / qualifications essentielles**:

- Être une personne positive, organisée et motivée, capable de gérer de multiples priorités
- Solides compétences en communication verbale et écrite
- Capacité d'apprendre rapidement et à s'adapter à un milieu trépidant
- Capacité avérée à établir des relations solides et à satisfaire les clients
- Organisation élevée, travail de précision et hautes compétences en matière de résolution de problèmes
- Esprit analytique et débrouillardise
- Niveau Intermédiaire pour Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)

**Compétences / qualifications souhaitées**:

- Bilinguisme français et anglais, maîtrise des deux langues sans aucune restriction
- Connaissance des produits et des processus* : BCT, SIPT, Centrex, Megalink, 1FL, LL, DSL, appels sans frais, plans interurbains, contrats, TNL, Retour à Bell, RIE, RAI, OBM

**Adresse du lieu de travail : 4 emplacements possibles**:

- 1 Alexander-Graham-Bell, Verdun (Québec)
- 5115 Creekbank Rd, Mississauga (Ontario)
- 160 Elgin, Ottawa (Ontario)
- 100 Borough Dr, Toronto (Ontario)

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Employé syndiqué
**Statut du poste **:Employé temporaire - temps partiel
**Lieu de travail **:Canada : Québec : Verdun || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto
**Profil de travail**: Télétravail à temps plein
**Date limite pour postuler **:

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre ent