Représentant, Ventes Et Service à La Clientèle - Saint-Laurent, Canada - TELUS

TELUS

Verified Company

Saint-Laurent, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Emplacement: St Laurent, Quebec, CA Mont-Joli, Quebec, CA St. Hyacinthe, Quebec, CA Boisbriand, Quebec, CA Amqui, Quebec, CA Boucherville, Quebec, CA Saint-Jean, Quebec, CA Trois-Rivieres, Quebec, CA St Jerome, Quebec, CA Rosemere, Quebec, CA Matane, Quebec, CA Ville Saint-Laurent, Quebec, CA Terrebonne, Quebec, CA Brossard, Quebec, CA St Bruno, Quebec, CA Donnacona, Quebec, CA Drummondville, Quebec, CA Anjou, Quebec, CA Rimouski, Quebec, CA Granby, Quebec, CA Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, CA- Code d'identification: Emplois par catégorie: Centre de contact- Fonction: Service à la clientèle- État de l'emploi: Temps plein- Horaire: Permanent**Description**:
**Villes pour lesquelles nous recrutons : Rimouski, QC (Et les environs jusqu'à 150km) et Ville St-Laurent, QC (Et les environs jusqu'à 150km).**

**Qui est TELUS**:
Vous voulez faire partie d'une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Votre passion à l'égard de nos valeurs et votre désir de respecter nos engagements Les clients d'abord vont contribuer à notre succès et nous aider à changer les choses pour nos clients, nos actionnaires, nos collectivités et notre équipe.

Si vous souhaitez vous joindre à l'une des meilleures entreprises canadiennes et mondiales avec lesquelles travailler, nommée dans le magazine Forbes en 2020 et 2021, qui s'implique dans la communauté et redonne là où elle est, voici votre chance.

**Partagez-vous la passion qui nous pousse à**:

- Vous portez à la défense des besoins des clients et leur offrir une expérience personnalisée?
- offrir des solutions personnalisées à chacun de ses clients?
- démontrer notre sincérité dans chacun des contacts avec les clients?
- devenir des communicateurs exceptionnels, à l'écoute, honnêtes et clairs?
- réaliser des projets en tirant profit des talents uniques de nos collègues?
- nous adapter de façon proactive afin de répondre aux besoins des clients?

À TELUS, nous savons que notre réussite repose en grande partie sur les gens que nous recrutons.

**En joignant nos équipes vous bénéficierez**:

- D'un excellent régime de rémunération, comprenant des avantages sociaux **très compétitifs.**:

- D'un **excellent programme d'incitatif de base, offrant la possibilité d'un revenu plus élevé, sur une base mensuelle**.
- D'un milieu d'apprentissage de style campus, avec des programmes de formation rémunérée.
- D'une formation complète, à temps plein et rémunérée par TELUS de 9 à 10 semaines.
- D'un équilibre travail-vie personnelle avec un horaire flexible.
- De l'accès à de nombreux rabais employés (cellulaire personnel, accessoires, produits et services Koodo, ADT by TELUS et TELUS, etc.).
- D'équipement ergonomique et périphériques informatiques (lorsque applicable).
- D'un régime de retraite à prestations déterminées.
- De rendez-vous par téléconsultation médicale.
- De la possibilité d'adhérer à un REER collectif.

**Vous désirez une carrière qui vous offre**:

- Une culture favorisant un environnement de travail axé sur l'apprentissage avec un encadrement de formation continue au travail.
- Un environnement de travail dynamique, stimulant et à la fine pointe de la technologie.
- La possibilité de participer à notre programme de télétravail.
- Un cheminement de carrière personnalisé selon vos intérêts professionnels, encadrés par nos gestionnaires.

**Qualifications**:
Vous travaillerez dans un centre de contact de calibre mondial qui fournit un excellent soutien après-vente à l'égard des produits et des services TELUS, où vous offrirez une expérience de premier ordre aux clients qui communiquent avec notre centre d'appels. Vous devrez également évaluer les besoins des clients, leur offrir les solutions ainsi qu'un excellent service en communiquant avec l'équipe interne ou en les dirigeant vers le service approprié, selon le cas.

**Anticiper, Solutionner, Fidéliser**:

- Répondre efficacement aux demandes des clients concernant leurs services TELUS.
- Explorer et prévoir activement les besoins futurs des clients afin de leur présenter les solutions personnalisées à valeur ajoutée.
- Assister les clients en utilisant toutes les ressources nécessaires pour s'assurer du bon fonctionnement des appareils.
- Informer les clients au sujet des options libre-service qui pourraient répondre à leurs besoins et en faire la promotion.
- Établir des relations professionnelles efficaces avec les collaborateurs internes.

**Exigences relatives à l'horaire**:

- Être disponible pour participer à un programme de formation initiale à temps plein d'une durée de 9 à 10 semaines.
- Être disponible pour travailler des heures flexibles à temps plein selon des horaires variables pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise.

**Compétences