Représentant(e) service à la clientèle - Montréal, Canada - Guillevin International

Description

Spécialiste ventes interne e-commerce
Statut:
Régulier, Temps pleinEmplacement :
St-Laurent, Québec
Description du poste
_ Poste Hybride _
Vous êtes orienté vente et service à la clientèle? Vous appréciez le e-commerce? Nous avons un nouveau défi professionnel pour vous
Guillevin est présentement à la recherche d'un Spécialiste ventes interne e-commerce, alors rejoignez vite notre équipe
Le Spécialiste ventes interne e-commerce, effectue un travail essentiel au succès de Guillevin en vendant des produits du e-commerce, traitant les commandes e-commerce des clients, fournissant des informations sur les prix et/ou des informations techniques, et en trouvant des solutions aux problèmes des clients en temps opportun. Votre interaction avec les clients sera donc ce dont ils se souviendront, ce dont ils parleront et ce qu'ils adoreront chez nous
_Pour quelles raisons vous aimerez travailler chez Guillevin?_
Gagnez plus: un salaire concurrentiel ainsi qu'une participation à notre généreux programme de partage des profits qui reconnaît la contribution individuelle de nos employés vous sera proposé.
Évolution de carrière: nous encourageons les employés à bâtir une carrière intéressante et stimulante avec des possibilités d'avancement et de formation continue. Nous donnons la chance aux employés de développer leur autonomie, leurs aptitudes et compétences professionnelles.
Avantages sociaux: notre gamme d'avantages sociaux tient compte notamment d'un programme d'assurance collective en soins de santé (soins paramédicaux, soins dentaires, médicaments, examen de la vue et soins visuels, programme d'aide aux employés avec télémédecine); d'une cotisation généreuse à un REER; de la possibilité de contribuer à un CELI avec un taux collectif avantageux; d'un programme de bourses d'études supérieures pour les enfants de nos employés, et plus encore Découvrez les avantages dont vous bénéficierez après avoir choisi votre emploi chez Guillevin.
Restez actif: vous serez toujours en mouvement pendant votre quart de travail dans un milieu de travail dynamique au rythme soutenu, habilitant, convivial et ouvert à la réalité d'aujourd'hui.
_Le quotidien du Spécialiste ventes internes e-commerce_
Supporter la croissance e-commerce dans les ventes en ligne : gérer et redistribuer de façon proactive les commandes du e-commerce provenant du site internet et proposer des produits associés et/ou alternatifs, si nécessaire
Encadrer, supporter et adresser les besoins des clients : répondre aux demandes de renseignements des clients, répondre aux clavardage, courriels et aux appels téléphoniques en temps opportun pour assurer la satisfaction du client, chercher et fournir l'information adéquate au niveau des prix et des produits
Faciliter l'expérience en ligne de nos clients : prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle et assurer le suivi en vérifiant que les engagements sont respectés par la suite
Résoudre des problèmes techniques mineurs et rapporter ceux plus complexes au gestionnaire e-commerce
Gérer toutes les demandes de retour des clients
Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les diverses gammes de produits et élargir sa connaissance du système
Toutes autres taches connexes
_Profil recherché du Spécialiste ventes internes e-commerce_
Minimum de trois (3) à cinq (5) ans d'expérience dans l'industrie de préférence, ou une combinaison de formation et d'expérience professionnelle pertinente sera considéré comme un atout
Excellent dans le service à la clientèle
Expérience avec le service après-ventes
Compétences démontrées en relations humaines
Excellentes compétences en communication et en organisation
Excellente connaissance du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
Une expérience en e-commerce est considérée comme un atout
Pourquoi se joindre à nous?
On est un acteur majeur, engagé dans la transformation énergétique au Canada. Certifié Great Place to Work , on offre un environnement de travail convivial, de l'autonomie et du pouvoir décisionnel.
On se distingue par notre :
Partage annuel des profits offert à tous qui s'ajoute à notre rémunération concurrentielle : récompenser les victoires fait partie de notre culture.
Solide réseau national permettant de réelles possibilités de grandir: nos gens font la différence.
Parmi nos avantages :
Programme d'assurances collectives flexible et complet qui s'adaptent aux besoins de chacun.
Ressources santé disponibles 24/7: télémédecine et programme d'aide aux employés (PAE).
REER collectif avec contribution de l'employeur et CELI.
Programme de bourses d'études postsecondaires pour les enfants.
Lieux de travail munis de bornes de recharge.
Programme de reconnaissance des années de service.
Joins la grande famille Guillevin : un groupe en plein essor. Viens faire la différence et y faire carrière.
Notre processus de recrutement assure l'égalité et la diversité. Prends note que seuls les candidats retenus seront contactés.
Type d'emploi : Temps Plein
Lieu du poste : En présentiel