Opératrice ou Opérateur en Informatique - Montréal, Canada - Collège Lionel-Groulx

Collège Lionel-Groulx

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le 1 décembre 2023

**Concours SR **

**Opérateur en informatique**
Direction des environnements physique et numérique

**| LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT |**

Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d'emploi consiste à assister les utilisatrices ou utilisateurs d'ordinateurs et à les aider lors de difficultés d'ordre matériel ou logiciel. Elle installe et configure le matériel informatique et les logiciels conformément à des procédures précises.

**De façon plus spécifique, la personne assume les responsabilités suivantes**:

- Alimenter la base de connaissance du système de billets en place relevant de sa compétence;
- Attribuer les billets à la bonne ressource selon la nature du besoin;
- S'assurer que toutes les informations nécessaires à la compréhension de la demande ou de l'incident se trouvent dans la description du billet;
- Participer activement à la résolution des différents billets;
- Effectuer le support de premier niveau aux utilisateurs à tous les comptoirs de service de l'environnement numérique ou en virtuel par le système de support à distance.

**| PROFIL RECHERCHÉ |**
- Personne bienveillante, patiente, collaborative et à l'écoute des usagers et de ses pairs.
- Être pourvue du sens de l'organisation, de la planification et de la gestion des priorités.
- Être capable de bien gérer son stress.
- Personne reconnue pour son autonomie et son sens de l'initiative.

**| EXIGENCES |**
- Détenir un diplôme d'études professionnelles (DEP) avec option appropriée, notamment en soutien informatique, ou détenir une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente
- Avoir deux (2) années d'expérience pertinente.
- Maîtrise du français oral et écrit. Un test avec un seuil de réussite de 60% sera administré.

**| INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES |**
- ** Horaire de travail**: Du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00

**| ÊTRE UN PERSONNEL DE SOUTIEN AU COLLÈGE LIONEL-GROULX |**
- C'est participer à l'offre d'une formation reconnue et de qualité à travers 31 programmes préuniversitaires, techniques et de formation continue pour une population étudiante de plus de 6000 étudiants.
- C'est profiter de **conditions de travail** concurrentielles, avec 20 journées de vacances, une généreuse banque de congés, l'accès à un programme de santé et de bien-être, des possibilités de perfectionnement, un régime d'assurances collectives et un fonds de pension (Retraite Québec).
- C'est collaborer au sein d'une équipe multidisciplinaire, engagée et investie dans le nouveau plan stratégique

***Cliquez ici pour la description complète (plan de classification**

**| PROCESSUS D'EMBAUCHE |**
- Le Collège Lionel-Groulx remercie toutes les personnes de leur intérêt, mais ne communiquera qu'avec celles retenues._