Conseiller(ère) Technique - Pointe-Claire, Canada - Globocam

Globocam

Verified Company

Pointe-Claire, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**HORAIRE**: 15:30pm à minuit

**RÔLE**:
L'employé a le rôle de participer, d'adhérer et de collaborer aux activités de son équipe. Par son apport, il contribue à la performance du groupe en s'assurant de suivre les politiques, procédures et processus de son service.

**OBJECTIF DU POSTE**:
Relevant du directeur service le conseiller technique a comme responsabilité d'accueillir et de répondre aux demandes de nos clients. Il doit lui offrir un excellent service à la clientèle afin que l'expérience du client dans notre concessionnaire soit à la hauteur de ses attentes.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:

- Planifier et organiser la maintenance et les entretiens mécaniques
- Appliquer les procédures de qualité en vigueur
- Accueillir et satisfaire le client durant le processus d'entretien
- Assurer un service et un suivi impeccable
- Effectuer toutes autres tâches connexes

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**:

- Forte orientation reliée au service à la clientèle et proactivité
- Excellente gestion de stress, travail d'équipe
- Forte habiliter en gestion de priorité
- Bonne aptitude en communication
- Honnêteté, intégrité, courtois et autonome

**ÉTUDE/EXPÉRIENCE**:

- Expérience de plus de 6 mois dans le domaine du service à la clientèle
- Maîtrise du français et de l'anglais à oral et à l'écrit
- Atout - DEP de conseiller(ère) technique
- Atout
- Expérience dans le domaine du camion

**SAVOIR-FAIRE**:

- Adhère aux changements et respecte les lignes directrices de l'entreprise. Est un joueur d'équipe.
- Participe activement aux activités de son équipe et partage l'information et ses connaissances aux autres membres de l'organisation de manière proactive.
- Participe à l'expérience client en contribuant de manière proactive à créer un environnement interne & externe répondant aux meilleures pratiques de l'entreprise.
- Participe en mettant les efforts nécessaires afin d'exécuter des tâches dans une approche collaborative pour atteindre les résultats attendus.
- Contribue par sa présence et par le respect des directives/politiques/procédures au bon déroulement des activités de son équipe.
- Communique ouvertement avec ses pairs et ses supérieurs de façon harmonieuse et en respectant les valeurs de l'entreprise.
- Participe activement aux activités de son équipe en donnant l'exemple, en influençant positivement ses pairs et en partageant les opportunités d'amélioration.
- Participe aux activités en respectant les plans établis dans l'action.
- Participe activement à son développement personnel et travaille en respectant les politiques, procédures et processus mis en place en suggérant respectueusement des améliorations dans le cadre de son travail.

**SAVOIR-ÊTRE**:

- Collaborateur
- Influenceur positif
- Sens de la répartie
- Sens du jugement
- Sens de l'initiative
- L'utilisation du masculin a pour seul but d'alléger le texte._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 30,00$ à 35,00$ par heure

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Quarts de travail:

- 8 Heures
- Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel