Chef D'équipe de Succursale - Val-d'Or, Canada - Grainger Canada

Grainger Canada

Verified Company

Val-d'Or, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

DE L'OFFRE

**Fonction principale**:
Sous la direction générale du directeur de succursale, le chef d'équipe de succursale agit directement sur la fidélisation de la clientèle et les résultats financiers de la succursale. Responsable de la prestation d'un service à la clientèle d'exception, de l'excellence opérationnelle et de l'amélioration continue des processus et de la productivité de la succursale. La personne détentrice de ce poste influe directement sur l'environnement de travail par l'instauration de relations positives avec les membres de l'équipe et fait la promotion d'un environnement de travail dans lequel les coéquipiers sont habilités, enthousiastes et engagés pour la réussite de la société.

**Principales fonctions et responsabilités**:

- Soutient la direction de la succursale dans une installation comptant entre deux et dix coéquipiers en plus du directeur de la succursale et du superviseur.
- Offre un accompagnement entre pairs afin de favoriser le perfectionnement continu des compétences et de l'assurance des coéquipiers pour qu'ils puissent réaliser efficacement les tâches assurant le bon fonctionnement de la succursale. Délègue et attribue des tâches en fonction de la variation de la charge de travail.
- Offre un service à la clientèle exceptionnel, donne l'exemple et utilise son bon jugement et les meilleures pratiques pour résoudre les problèmes des clients.
- Soutient l'équipe de la succursale dans la préparation des devis, des commandes et des retours des clients, ainsi que des initiatives et projets de l'entreprise.
- Favorise une communication ouverte entre tous les partenaires commerciaux internes, y compris le Service des ventes, le réseau des succursales, les centres de service à la clientèle et les équipes de service sur site.
- Facilite l'accueil et l'intégration des coéquipiers et la formation continue.
- Maintient une connaissance approfondie des produits vendus, y compris l'achèvement des programmes de formation obligatoires.
- Contribue à l'atteinte de paramètres opérationnels clés dans les domaines de la satisfaction de la clientèle, des ventes, de la sécurité et des améliorations opérationnelles.
- Suggère et met en œuvre des changements pour améliorer les processus définis et améliorer les ventes et le service.
- Assure la conformité de l'équipe à toutes les questions réglementaires et politiques de l'entreprise.
- D'autres tâches liées au soutien de la succursale, y compris, sans s'y limiter, le soutien des fonctions d'entreposage au besoin.

PROFIL REQUI

**Éducation et expérience recherchées**:

- Diplôme d'études secondaires ou équivalent de préférence.
- Une à trois années d'expérience dans le service à la clientèle et la vente dans un domaine connexe, de préférence. Une expérience de direction antérieure serait un atout certain.
- La passion du service à la clientèle, des ventes et du perfectionnement des coéquipiers avec une capacité à encourager et motiver les autres et à travailler au sein d'équipes à rendement élevé.
- Une capacité d'adaptation aux demandes changeantes et aux priorités concurrentes.
- La capacité à comprendre et à articuler la vision de Grainger pour tous les membres de l'équipe.
- Capacité à apprendre et à utiliser en toute sécurité des équipements industriels motorisés
- La compréhension de la dynamique et des exigences locales des clients et des marchés constitue un atout.
- La possession d'un permis de conduire en règle et d'un véhicule fiable (s'il faut conduire) est préférable.

**Environnement de travail**:

- Réseau de succursales
- Capacité de travailler dans un poste exigeant:

- De se tenir debout et de marcher en continu.
- Capacité à soulever régulièrement jusqu'à 25 lb sans assistance

Grainger offre un ensemble d'avantages compétitifs, qui comprend des programmes de bien-être physique et mental, ainsi que des possibilités d'apprentissage et de développement.