Analyste Au Support - Quebec City, Canada - Harris Computer Systems

Harris Computer Systems

Verified Company

Quebec City, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Leaders dans le marché des logiciels de gestion pour les professionnels du droit, nos opérations sont au cœur de l'écosystème juridique. En tant qu'analyste au support, vous serez amené à collaborer avec les différents acteurs du milieu sur une base quotidienne, à comprendre leur réalité et à les supporter dans l'optimisation de leurs opérations.

Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée et communicative pour se joindre à une équipe jeune dans une entreprise en pleine croissance.

Juris Concept fournit des solutions logicielles de gestion de dossier au milieu juridique (avocats, notaires, huissiers).

Nos équipes de travail sont 100% en télétravail avec possibilité de travailler au bureau (Québec ou Montréal) selon la préférence de l'employé.

En tant que membre de l'équipe de support, vous serez le premier point de contact des acteurs du milieu juridiques qui ont des questions sur leur utilisation des différentes plateforme.

Responsabilités:
Répondre aux demandes de support des usagers, par téléphone et par clavardage;

Analyser et comprendre les besoins des clients;

Proposer des solutions adaptées à la réalité de leur organisation;

Collaborer avec les différents département; Contribuer à l'amélioration continue des solutions;

Rédiger de la documentation et des outils de formation;

Maintenir la satisfaction de la clientèle à un niveau élevé;

Vous pourriez aussi être amenés à faire des visites en cabinet, à animer des webinaires et à participer à des congrès.

*Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*
- *English and French as we have customers in the rest of Canada and the United States*.

Harris is an Equal Opportunity Employer and members of the following targeted groups are encouraged to apply: women, persons with disabilities, aboriginal peoples and visible minorities. If you are a person with a disability, assistance with the screening and selection process is available on request.