Mth - Alberta Agent de Réclamation Bilingue - Edmonton, Canada - Metro Supply Chain

Metro Supply Chain

Verified Company

Edmonton, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Relevant du Gestionnaires des plaintes et réclamations, le titulaire du poste a pour mandat de recueillir les plaintes et réclamation - marchandise et / ou propriété.

RESPONSABILITÉS
- Investigation / analyse en dommage et intérêt
- Répond aux questions des clients dans le cadre de ses connaissances
- Écoute, analyse et diagnostique la nature des problèmes
- Prends en charge la résolution des problèmes des clients au premier point de contact et en assume la responsabilité à l'intérieur de ses fonctions
- S'assurer de la satisfaction des clients
- Minutie dans les tâches manuelle cléricale
- S'engage à garder des relations harmonieuses avec la clientèle et l'équipe interne
- Capacité de régler des problèmes pratiques à l'aide de plusieurs variables tangibles dans des situations où les normes actuelles sont limitées.
- Autre tâche connexe

ÉTUDES
- Diplôme d'études collégiale ou expérience équivalente.

EXPÉRIENCE
- Expérience dans le milieu des assurances (plaintes et réclamations)
- Expertise en sinistre
- Service à la clientèle
- Bonne capacité d'argumenté et raisonner dans les cas de litiges.

COMPÉTENCES DE BASE
- Centrage sur le client
- Promouvoir la culture
- Collaboration
- Résolution de problèmes et prise de decision
- Gestion du changement
- Développement de soi et des autres
- Planification et orientation vers les résultats la communication
- Amélioration continue de l'état d'esprit
- Sens des affaires et des finances
- Anglais et Français - obligatoire

En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines.