Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle - Saint-leonard, Canada - DISTRIBUTION HORIZON NATURE INC.

DISTRIBUTION HORIZON NATURE INC.
DISTRIBUTION HORIZON NATURE INC.
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Saint-leonard, Canada

1 week ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Distribution Horizon Nature, entreprise familiale, chef de file en distribution alimentaire bio, désire embaucher un(e) coordonnateur(trice) du service à la clientèle efficace et désireux(euse) de relever de nouveaux défis Très belle opportunité de carrière dans un environnement dynamique et convivial

Relevant du directeur des ventes et logistique, le ou la titulaire du poste aura comme mandat principal de coordonner les cellules de travail des agents du service à la clientèle, ainsi que faire le pont avec les autres secteurs de l'entreprise directement impactés (représentants des ventes, monteurs des commandes, entrepôts, commandes web, etc..). Leader naturel, la personne idéale est organisée, proactive et professionnelle.

**Responsabilités**
- Personne-ressource du suivi étroit et journalier des commandes pour chaque agent du service à la clientèle;
- Répondre aux appels et aux courriels et effectuer le suivi des dossiers;
- Gérer les demandes et plaintes des clients;
- Piloter les commandes web et la formation aux clients;
- Améliorer/standardiser, en toute transparence, les procédures & pratiques des cellules de travail entre le service clients, les ventes et autres secteurs connexes;
- Effectuer la formation des nouveaux employés du service;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Collègue recherché(e)**
- Être doué(e) pour le service à la clientèle;
- Expérience pertinente de 3 à 5 ans dans un rôle similaire;
- Bon leadership, résilient(e) et adaptable
- Bonne gestion des employés de son service;
- Bonne gestion du stress et organisé(e);
- Multitâche; travaille bien seul(e) ou en équipe;
- Bien communiquer en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit;
- Initiative, débrouillardise, assiduité, ponctualité et fiabilité;
- À l'aise avec Microsoft Office, web et technologies;
- Connaissance en alimentaire, un atout majeur.
- Connaissance d'Acomba, un atout.

**Nous offrons**
- Salaire horaire et vacances : à discuter;
- Horaire de travail : Lundi au vendredi, de jour;
- Assurance collective (en partie payée par l'employeur) après 3 mois à l'embauche;
- Télémédecine (payée par l'employeur en totalité) après 3 mois à l'embauche;
- REER collectif participatif (cotisation de l'employeur après 1 an à l'embauche);
- Échantillons et gratuités alimentaires;
- Du bon café frais en grains "biologique" gratuit, tous les matins
- Stationnement accessible et gratuit ainsi que transport en commun à proximité.

Temps plein, permanent à long terme - Date de début prévue : à discuter

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- REER Collectif

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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