Coordonnateur(Trice) Contrôle Qualité Et Service - Montréal, Canada - Broccolini Construction Inc.

Broccolini Construction Inc.

Verified Company

Montréal, Canada

4 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Broccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses technologies innovatrices, sa franche collaboration et ses normes de qualité exceptionnelles. Nous sommes présentement à la recherche d'un Coordonnateur(trice), contrôle qualité et service après-vente pour notre département d'Expérience client.

**DESCRIPTION**:
Le Coordonnateur(trice), contrôle qualité et service après-vente sera chargé(e) de veiller à ce que les normes de construction de Broccolini soient maintenues de manière à dépasser les attentes de notre client. En tant que membre de l'équipe d'Expérience client, le titulaire du poste effectuera également des inspections prélivraison et veillera à ce que toutes les déficiences signalées par les clients soient résolues en temps utile. Il coordonnera les inspections et la livraison des unités avec les parties appropriées et établira un calendrier, assurera la liaison et la coordination avec les clients pour la correction et les réparations ou autres défauts post-construction pendant la période de garantie.

**RESPONSABILITÉS**:

- Effectuer des visites régulières sur le terrain pour s'assurer que les unités et les espaces communs sont construits conformément au plan, aux finitions et aux normes Broccolini
- Collaborer avec l'équipe de construction pour assurer le contrôle de la qualité dans les unités de projet et les espaces communs
- Enregistrer toutes les observations pendant la construction dans un logiciel de suivi (Procore)
- Inspecter l'unité avant le jour d'occupation pour s'assurer qu'elle répond à nos normes de livraison.
- Enregistrer toutes les déficiences dans Procore et les communiquer à l'équipe de construction
- Veiller à ce que le logiciel de suivi des déficiences soit toujours à jour
- Assurer la liaison entre le projet et les clients ; veiller à ce que les communications requises soient transmises aux clients concernant les garanties après-vente et les corrections de déficiences
- Liaison avec les clients et l'équipe de construction pour confirmer les rendez-vous pour la correction des déficiences
- Agir en tant que point de contact pour les clients pendant la période de garantie et coordonner avec l'équipe de la construction pour corriger les déficiences
- Veiller à ce que toutes les correspondances soient suivies et enregistrées
- Offrir un service de haut niveau, répondre aux demandes de renseignements en temps utile et rester attentif aux besoins et aux préoccupations des clients
- Veiller à ce que tous les dossiers/documents des clients soient tenus à jour et en ordre
- Contribuer au manuel de performance de la construction en matière de qualité technique et de conformité aux exigences de conception et de spécifications
- Contribuer à toute formation requise pour la gestion des biens lors de la remise
- Collaborer avec l'équipe de construction pour l'achèvement de l'espace commun déficiente selon les besoins
- Assurer la liaison avec la gestion de la propriété pour combler les déficiences des espaces communes. Au besoin, vérifier tout problème de construction signalé par le nouveau syndicat après le transfert de la propriété.

**QUALIFICATIONS**:

- Détenteur d'un DEC technique en construction ou expérience équivalente.
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience en inspections prélivraison dans un domaine de service client connexe
- Connaissance du domaine de la construction
- Capacité d'organisation et capacité de résolution de problèmes
- Axée sur le service à la clientèle
- Forte concentration sur le client et la qualité de service et la livraison des unités
- Très bonnes habiletés de communication verbale et écrite
- Bilingue, anglais et français
- Extraverti, sociable et enthousiaste
- Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, etc.)
- Possède un véhicule et un permis de conduire valide pour voyagement entre le bureau de Kirkland et le chantier au centre-ville

Broccolini est une entreprise en pleine croissance qui offre une approche multi-marchée, un environnement de travail dynamique, un programme de rémunération concurrentiel et d'excellents avantages sociaux incluant:

- Plan d'assurance groupe (3 plans différents)
- Service de télémédecine (accès à un infirmier ou un docteur 24/7)
- Programme d'aide aux employés
- Programme de formation et développement professionnel
- Programme de mentorat
- Un comité social actif- Broccolini is an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, disability status or veteran status. Accommodations for applicants with