à L'accueil - Montréal, Canada - Société d'Habitation Populaire de l'Est de Montréal (SHAPEM)

Société d'Habitation Populaire de l'Est de Montréal (SHAPEM)

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Agent.e à l'accueil

**Organisation**

La SHAPEM est une entreprise d'économie sociale qui depuis 30 ans travaille à la construction de communautés solidaires et inclusives dans plusieurs quartiers de Montréal. Pour ce faire, elle s'est associée à des dizaines de partenaires dans une visée de transformation sociale.

Elle assume la propriété ou la gestion d'un parc immobilier en pleine croissance totalisant aujourd'hui plus de 1800 logements.
- **« À la SHAPEM, L'habitation n'est pas une fin en soi mais un moyen pour construire une société plus juste, solidaire, prospère et durable ».**_

**Mandat**

La SHAPEM désire s'adjoindre du talent d'un(e) (agent.e de réception).

Cette personne doit offrir un service attentionné aux locataires de la Shapem.

Relevant de la directrice administrative et finance, (le) ou la nouvelle recrue assumera un rôle d'agent ou agente à l'accueil en participant à la gestion des demandes des locataires en relation avec leur loyer

**Responsabilités confiées**

Il ou elle devra (quelques tâches et responsabilités attendues)
- Recevoir les visiteurs et les locataires
- Encaisser les paiements
- Répondre aux questions ou plaintes des visiteurs et locataires ou rediriger vers la personne concernée
- Entrer les paiements Interac dans le registre d'encaissement
- Faire les encaissements Interac et argent comptant
- Encaisser les chèques et les mandats postaux
- Récupérer, poster, distribuer et rediriger le courrier dont les factures
- Répondre aux appels téléphoniques et rappeler les personnes ayant laissé un message
- Répondre aux courriels ou les rediriger vers les personnes concernées
- Traiter les avis non-conformité selon les procédures établies.
- Maintenir l'inventaire de fournitures de bureau et commander ce qui est nécessaire.
- Rédiger les documents nécessaires aux locataires.
- Faire la saie des données sur le logiciel HOPEM

**Expériences et qualifications**
- Diplôme d'études collégiales (DEC) dans une discipline orientée vers le travail de bureau (ex. : bureautique, comptabilité, etc.).
- Un (1) d'expérience à un poste similaire ou deux (2) ans d'expérience pertinente.

**Compétences et habiletés essentielles**
- Habiletés dans les relations interpersonnelles et dans les communications orales ;
*
- Maîtrise des outils informatiques, dont la Suite Office.
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l'écrit.
- Esprit d'initiative et bonnes habiletés de communication.
- Bonne présentation et plaisir à travailler avec la clientèle.
- Capacité à travailler en équipe.
- Sens de l'organisation ;
- Minutie et souci du détail et du travail bien fait ;
- Bon jugement ;
- Sens du service à la clientèle ;
- Expérience ou intérêt envers le milieu communautaire et l'économie sociale.

**Conditions de travail**
- Poste à temps plein 37.50 heures/semaine ;
- Salaire entre 18 et 20$/heure, selon les années d'expérience pertinentes ;
- 3 semaines de vacances annuelles après un an de service ;
- Banque de journées personnelles par annuelles ;
- 10 jours fériés ;
- Assurances collectives ;
- Service de télémédecine ;
- Programme d'aide aux employés ;
- Participation volontaire au REER du fond de solidarité FTQ ;
- Programme de formation et de développement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 18,00$ à 20,00$ par heure

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- administration: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel