Gestionnaire Ré Opérations Détail - Ops, Canada - Belron Canada

Belron Canada

Verified Company

Ops, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _Belron Canada_, la maison mère de _Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax_ nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel._

Belron Canada est fière d'offrir un milieu de travail où la diversité, l'équité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs communes.
- Constituer et développer des équipes de ventes et d'opérations magasin qui offrent un service de classe mondiale à nos clients avec le plus grand soin et livrer des résultats financiers qui surpassent les attentes jour après jour est dans votre ADN. Vous êtes habile à lire divers rapports et les indicateurs de performance afin de cibler les postes d'amélioration mais ne reculez pas devant la perspective de passer du temps avec les membres de votre équipe dans l'environnement client afin de comprendre la dynamique en place

Qui vous êtes:

- Vous excellez à constituer des équipes gagnantes, vous êtes passionné et énergisé par le fait d'aider les autres à réussir et grandir à mesure qu'ils atteignent leurs objectifs.
- Vous évoluez aisément dans un environnement multisite où diverses clientèles se côtoient (B2C, B2B), en provenance de divers canaux de référencement (face-à-face, téléphone, web).
- Vous possédez un sens des affaires aiguisé et une expertise opérationnelle éprouvée qui vous permettent de bien comprendre l'ensemble des leviers d'amélioration de performance afin d'optimiser l'utilisation des ressources à votre disposition pour maximiser la profitabilité de votre unité d'affaires.
- Votre authenticité et vos habiletés interpersonnelles vous permettent de créer et maintenir des relations efficaces avec tous vos partenaires internes et externes.

Ce rôle est responsable des tâches suivantes:

- Livrer le P&L des centres de service Lebeau vitres d'auto de sa région.
- Incarner la culture Belron axée sur nos 4 valeurs fondamentales : authentique, collaborateur, bienveillant et passionné.
- Être le moteur du rendement des centres de service de sa région afin d'assurer l'atteinte des objectifs dans nos quatre cadrans (nos clients, nos employés, nos actionnaires, la société).
- Collaborer avec ses pairs et partenaires internes afin d'optimiser la performance de son unité d'affaires; contribuer au développement et au partage des meilleures pratiques pour stimuler la croissance.
- Inspirer les employés à sa charge à se dépasser afin de livrer une expérience client de classe mondiale, en démontrant le plus grand soin qui soit.
- Résoudre les problèmes et travailler avec les équipes pour développer des solutions, des procédures et des processus opérationnels qui produisent les résultats attendus, tout en assurant la satisfaction du client.
- Recruter, engager et fédérer les talents; en assurer la formation et la gestion du rendement afin de bâtir et de maintenir une équipe hautement performante.

Vous excellez pour...
- Tirer parti de votre expertise en matière de services dans le domaine de la vente au détail et de vos connaissances commerciales pour trouver des solutions créatives.
- Constituer des équipes performantes, gérer le changement et influencer de nouveaux comportements gagnants.
- Élaborer des plans d'action visant à améliorer la performance et mettre en œuvre de nouvelles initiatives.
- Développer et favoriser les relations, la confiance et la collaboration avec l'ensemble des parties prenantes.
- L'écoute active, la recherche de partenariats gagnant-gagnant et l'apport de solutions qui permettent d'obtenir les meilleurs résultats.
- Utiliser divers styles de leadership (visionnaire, participatif, affiliatif, coaching, pilote, directif) en fonction des circonstances et des individus.

Points bonis:

- Un minimum de trois ans d'expérience en gestion de la vente au détail dans un environnement multisite et multiproduits.
- Aisance avec les outils informatiques et l'utilisation des systèmes MS Office, tels que PowerPoint et Excel.
- Vous êtes un gagnant et accordez autant d'importance aux résultats qu'à comment les atteindre, en lien avec nos valeurs de respect, confiance et intégrité.
- Poste basé dans la région du Grand Montréal; doit être présent dans les centres de service de sa région 70-80% de son temps, donc déplacements réguliers à prévoir.
- Nous croyons qu'une attention sincère peut faire une réelle différence dans l'expérience du client, et cela commence par faire une différence dans la carrière des membres de notre équipe._
- Belron Canada _possède 325 centres de service, 2 centres de distribution, 27 entrepôts et plus de 1 200 employé.e.s à travers nos 10 provinces Canadiennes._
- L'entreprise exploite plusieurs marques de commerce bien connues, notamment Lebeau