Coordonnateur(Trice) - Planification Du Transport - Ottawa, Canada - Exo

Exo

Verified Company

Ottawa, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Introduction**:
Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l'emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c'est aussi bénéficier d'une foule d'avantages, tels que **:carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d'aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez EXO**

Relevant du chef exploitation Transport adapté, vous aurez la responsabilité de planifier avec efficience et efficacité les déplacements de la clientèle admise au transport adapté dans le secteur sous votre responsabilité en fonction d'une utilisation maximale des ressources matérielles et financières, en conformité avec la mission et les valeurs organisationnelles d'exo. Vous participerez aux activités quotidiennes reliées à la gestion et à l'exploitation du service de transport adapté. Dans la réalisation de vos activités, vous êtes soucieux d'offrir à la clientèle et aux fournisseurs un service de qualité.

***Responsabilités principales**:

- Assurer le suivi des opérations quotidiennes avec les fournisseurs ;
- Réaliser et optimiser les horaires maîtres et datés ainsi que les routes qui en découlent en fonction d'une utilisation maximale des ressources matérielles et financières ;
- Générer les horaires datés à venir ;
- Valider et corriger le plan du réseau au besoin (adresses, rues, vitesses, etc.) ;
- Planifier les déplacements locaux et métropolitains avec les partenaires ;
- S'assurer que la planification du service reflète les clauses contractuelles ;
- Exécuter la liste des éléments à vérifier avant de finaliser les routes ;
- Informer les transporteurs et tout autre fournisseur de l'horaire de travail du lendemain ;
- Régulariser le service et s'assurer que les horaires sont respectés ;
- Effectuer un suivi régulier de l'état des tournées, au besoin les modifier pour offrir le service requis ;
- Collaborer avec l'équipe de technologie de l'information pour la paramétrisation, les tests et les autres actions reliés au système de répartition ;
- Gérer les demandes de dernières minutes, les urgences, les retours sur appel et les autres situations particulières ;
- Saisir et analyser les données et les informations transmises par les transporteurs ;
- Offrir et recommander les modifications lorsque nécessaire (temps de parcours, trajet et réseau routier, etc.) ;
- Remplacer le coordonnateur transport adapté au besoin ;
- Assurer le bon fonctionnement des systèmes, appliquer le plan de relève en cas de défaillance, communiquer avec la personne responsable du TI et faire le lien avec les transporteurs ;
- Occasionnellement, prendre les appels transporteurs ou ceux de la clientèle, enregistrer les demandes de réservations, de modifications, d'annulation et les commentaires de nos usagers ;
- Confirmer les plages horaires des clients et répondre à leurs demandes d'informations ;
- Effectuer le suivi administratif des dossiers.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d'être effectuées par le titulaire du poste.

**Exigences normales du poste**:
**Scolarité**
- Diplôme d'études collégiales en transport, dans un domaine connexe, ou toute expérience professionnelle équivalente

**Expérience**
- Minimum de 5 années d'expérience pertinente ;
- Connaissance du territoire (grande région métropolitaine de Montréal), des enjeux et des particularités du secteur géographique sous sa responsabilité constituent un atout.

**Compétences et aptitudes**
- Faire preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie ;
- Posséder un bon sens de l'analyse, être polyvalent et avoir la volonté d'apprendre ;
- Démontrer des aptitudes pour le travail d'équipe et les relations interpersonnelles ;
- Offrir un service à la clientèle impeccable ;
- Démontrer des aptitudes à composer avec l'ambiguïté dans un environnement en changement en faisant preuve de jugement ;
- Être motivé, proactif et faire preuve d'initiative ;
- Avoir une connaissance d'un logiciel de répartition (atout) ;
- Avoir une bonne connaissance de la suite MS Office et des outils de collaborations ;
- Maîtriser le français (oral et