Spécialiste Technique de Produits - Laval, Canada - Équipement SMS inc

Équipement SMS inc

Verified Company

Laval, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Le ou la titulaire du poste sera responsable d'offrir un support technique au personnel (Techniciens, Mécaniciens, PSSR et autres) d'Équipement SMS.**

**Rôle**:
**Gestion de l'information technique**
- Recevoir les demandes d'information technique et faire les recherches nécessaires pour trouver et communiquer la réponse au requérant.
- Compléter et suivre les demandes d'information techniques auprès des manufacturiers.
- Faire le suivi des demandes d'information en attente avec les manufacturiers.
- Communiquer les réponses aux requérants.

**Gestion des problèmes techniques**
- Collecter et analyser les informations reliées à un problème majeur et/ou répétitif, et rédiger un rapport détaillé pour les manufacturiers.
- Faire le suivi des dossiers avec le service technique.
- Rechercher et répondre aux demandes d'informations additionnelles, venant des manufacturiers.
- Aller sur les chantiers à l'occasion, avec les techniciens, afin de mieux évaluer les cas problèmes.
- Préparer et rédiger des recommandations de corrections.
- Maintenir un classement des différents dossiers.
- Suivi et mise à jour du LOG technique.
- Fournir des étapes diagnostic aux techniciens et mécaniciens.
- Aider le département des garanties afin de fournir des dossiers complets aux manufacturiers.
- Élaborer des pratiques sécuritaires afin d'accomplir certaines étapes de façon sécuritaire.
- Fournir des explications détaillées sur le fonctionnement des systèmes afin de permettre la compréhension et la réparation du système.
- Agir à titre de personne-ressource pour les mécaniciens et techniciens.
- Effectuer toutes autres tâches assignées par le superviseur.

**Exigences**:

- DEP en mécanique d'engins de chantiers
- Minimum 5 ans d'expérience pratique avec la machinerie lourde (Komatsu, Bomag, Takeuchi et autre).

**Compétences et Aptitudes**:

- Capacité à communiquer efficacement.
- aptitudes pour l'analyse des dossiers.
- approche rigoureuse dans la résolution de problèmes.
- Capable de transmettre des renseignements complexes ou techniques d'une manière simple et compréhensible.
- Capacité d'évaluer l'assimilation du matériel par les clients et de recommander une formation de suivi, au besoin.
- Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint) et de Windows.
- Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes, le multitâche et la gestion du temps.
- Bilinguisme requis (Français et Anglais, parlé et écrit).

**C'est maintenant le bon moment de vous joindre à Équipement SMS**

**Notre entreprise est l'un des plus importants concessionnaires Komatsu dans le monde, et nous devons notre croissance continue à la compétence et à la motivation d'employés résolus à n'offrir que l'excellence. Si vous désirez travailler pour une entreprise dynamique où votre opinion, vos idées et votre participation seront appréciées, faites votre demande d'emploi aujourd'hui même.**

**Notre croissance est le gage de votre avancement.**

Nous souscrivons au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à LAVAL, QC