Spécialiste Service à La Clientèle - Boucherville, Canada - Service alimentaire Gordon

Service alimentaire Gordon
Service alimentaire Gordon
Verified Company
Boucherville, Canada

1 month ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière
Résumé des fonctions:
Le ou la titulaire du poste fournit aux clients de Service alimentaire Gordon un service à la clientèle amical et efficace ainsi que de l'assistance concernant la prise de commande et le processus de livraison, que ce soit par téléphone, par courriel, par texto ou par messagerie instantanée. Il ou elle veille à renforcer la relation avec la clientèle grâce à une grande connaissance des produits et de leurs usages, à la coordination des livraisons et à la résolution des problèmes. Il ou elle fait également la promotion des technologies de commerce électronique.
Fonctions essentielles (exigences spécifiques au poste):

- Assurer la liaison auprès des chargés de comptes et des divers partenaires au sein de l'organisation
- Participer activement à l'intégration des nouveaux clients
- Créer et maintenir de bonnes relations avec les clients
- Agir à titre de soutien et de partenaire auprès de sa division et des clients attribués; gérer les itinéraires avec efficacité
- Gérer les commandes des clients (produits en stock et sur demande) de façon manuelle, au moyen des systèmes de commande ou par télécopie, puis communiquer rapidement par téléphone ou courriel pour discuter des changements et confirmer les commandes
- Se tenir au courant du statut des produits et du système dans les divisions et les centres de distribution pour assister les représentants et les clients
- Agir comme source d'information auprès des chargés de comptes, de l'équipe d'approvisionnement et de celle du soutien aux ventes concernant le niveau des stocks, les ventes à gros volume et les renseignements généraux sur les produits
- Servir de mentor pour les nouveaux spécialistes du service à la clientèle et participer aux séances de formation continue
- Organiser les livraisons d'exception en collaboration avec l'équipe du transport, les services de commande ou de livraison indépendants, UPS ou tout autre service de messagerie utilisé par Service alimentaire Gordon
- Déterminer les crédits requis, fournir de l'assistance pour les demandes liées aux factures et aux notes de crédit ainsi que traiter les demandes de crédit
- Chercher des produits en fonction des besoins des clients (produits en stock et sur demande, offre de produits élargie)
- À la demande, créer des rapports d'analyse commerciale pour les clients et les représentants
- Fournir de l'assistance pour la gestion de la communication des rappels
- Réaliser d'autres tâches au besoin

Connaissances, compétences et aptitudes:

- Expérience en service à la clientèle
- Niveau d'anglais avancé (oral et écrit)
- Excellentes compétences relationnelles et de communication, c'est-à-dire qui permettent de faire bonne impression et d'offrir un service simple, efficace et fiable notamment en matière de prise de commande et de résolution de problèmes
- Excellente capacité de communication à l'oral et à l'écrit dans un cadre organisationnel
- Habileté à gérer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités de même qu'à travailler autant de manière autonome que dans un contexte d'équipe
- Grande motivation et débrouillardise, souci du détail et d'exactitude de même que capacité à travailler dans un environnement très dynamique
- Pensée stratégique, curiosité, innovation et créativité nécessaires pour régler des problèmes, bâtir des liens, réseauter et appliquer les pratiques commerciales
- Excellente aptitude au service à la clientèle et à la gestion du temps
- Aptitude à la résolution de problèmes et au développement de solutions pour une variété de questions commerciales complexes, le tout en maintenant un équilibre entre les besoins du client et les pratiques commerciales de l'entreprise
- Capacité à démontrer sa compréhension de l'industrie des services alimentaires et de son fonctionnement
- Capacité à s'adapter à des changements technologiques fréquents (outils conçus par l'entreprise et fonctions diverses)
- Capacité à faire de l'entrée de données sur un pavé numérique

Horaire de travail:
Lundi au jeudi de 8h00 à 16h30 et vendredi de 8h00 à 16h00 (total de 38 heures et 45 minutes par semaine)
Possibilité de télétravail

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tar
More jobs from Service alimentaire Gordon
See all jobs of Service alimentaire Gordon