Responsable Service à La Clientèle - Magog, Canada - Spa Nordic Station

Spa Nordic Station

Verified Company

Magog, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Vous êtes à la recherche d'un travail de rêve dans un décor tout simplement paradisiaque ?**

**Nous vous offrons l'opportunité de combler toutes vos attentes **

**Pourquoi rejoindre le Groupe SKYSPA ?**

Groupe SKYSPA c'est une deuxième famille qui vous offre plein d'avantages
- Accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e, dès le Jour 1 ;
- Généreux rabais sur tous nos soins ;
- Assurances collectives* ;
- REER Corporatif* ;
- Un esprit d'équipe indéniable ;
- Un environnement de travail très agréable ;
- Code vestimentaire décontracté ;
- Des horaires flexibles ;
- Et plus encore

*Seuls les postes à temps plein sont éligibles aux assurances collectives et REER

**VOTRE RÔLE**

En tant que Responsable Service à la clientèle, vous supporterez et motiverez l'équipe des conseillers sur votre quart de travail dans les fonctions suivantes:

- Accueillir la clientèle du spa et leur fournir les explications sur nos installations ;
- Prendre les réservations ;
- Traiter les paiements ;
- Effectuer les tournées d'entretien des installations et désinfection des aires communes ;
- Effectuer l'ouverture et la fermeture du site ;
- Répondre aux demandes d'information des clients par téléphone et courriel ;
- Collaborer avec les principales parties prenantes et les équipes pour rester informé(e) des nouveaux produits, services et politiques ;
- Enregistrer et modifier les informations des clients dans la base de données ;
- Offrir un support et des solutions aux clients conformément aux politiques du service à la clientèle ;
- Balancement des caisses et les dépôts ;
- Traitement de la paie ;
- Classement de factures.

**QUALITÉS RECHERCHÉES**
- Vous êtes bilingue et possédez au moins 2 ans d'expérience dans la supervision d'une équipe dans un environnement pro service client ;
- Vous êtes un.e leader positif et vous faites preuve d'une excellente capacité de communication, êtes naturellement dévoué.e et souriant.e ;
- Compétences en rédaction de blog, d'infolettre et gestion des réseaux sociaux (un atout) ;
- Disponibilités variables incluant soirs et fins de semaine.

**HORAIRES DE TRAVAIL FLEXIBLES **
- Poste permanent à tems plein (35h ou 40h / semaine) ;
- Horaire de travail sur 4 jours / semaine ;
- 80% de service à la clientèle ;
- 20% de tâches administratives ;
- Entrée en poste le plus tôt possible.

**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**

Ouvert depuis 2004 et comptant parmi les premiers spas nordiques au Québec, Spa Nordic Station s'est développé sur un site enchanteur, à travers les arbres et aux abords de la rivière Castle Brook à Magog. Le lieu a été aménagé avec un souci d'intimité et de recueillement, dans un décor antique au cachet tout à fait chaleureux et unique.

Joignez vous à notre équipe attentionnée et chaleureuse qui a à cœur d'offrir une expérience unique à sa clientèle

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Quart de soir

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel