Chef D'équipe, Intégration Client - Quebec City, Canada - Norda Stelo

Norda Stelo

Verified Company

Quebec City, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

DE L'OFFRE
**Numéro de référence**:REF/23/2618
**Status **:Permanent
**Lieu **:Québec

Fondée au Québec en 1963, Norda Stelo est une firme de génie-conseil indépendante. Elle se spécialise dans la réalisation de projets intégrés et accompagne ses clients à toutes les étapes, de la planification à l'exploitation en passant par la conception, la réalisation ou la gestion de construction.
De propriété 100% québecoise, Norda Stelo est citoyenne du monde. Elle prend part à l 'activité locale et internationale. Profondément humaine et terre à terre, son engagement en matière de qualité, d'intégrité, de relations humaines et de création de valeur fait la fierté de ses employés et partenaires.

Sous la supervision du Gestionnaire Produit, vous agirez à titre de référence pour l'équipe d'intégration client. Vous participerez au développement la plateforme STELAR via l'intégration auprès des clients.
Nous recherchons des joueurs d'équipe qui aideront leurs collègues à atteindre leurs objectifs tout en tenant compte de leur propre charge de travail et leur développement. Ce poste représente une excellente occasion pour une personne capable d'établir de solides relations et qui souhaite faire vivre les valeurs véhiculées par notre marque employeur, au quotidien.
**Vos responsabilités**:

- Connaître la plateforme, ses forces et faiblesses, et savoir l'utiliser à son plein potentiel ;
- Participer à la mise à jour, la priorisation et la communication constante du plan d'ajout de fonctionnalités ;
- Aider ses pairs à trouver les réponses aux questions techniques et administratives ;
- Accompagner l'équipe dans la prise de décision et les aider à prendre les meilleures décisions ;
- Travailler étroitement en collaboration avec le responsable de projets d'intégration client pour coordonner l'avancement et les besoins ;
- Être le point de contact technique des nouveaux besoins (abonnement à la plateforme ou fournisseur, pilote, utilisation de l'engin formulaire) ;
- Assurer le suivi technique des projets d'intégration client en cours et recueillir les retours clients internes et externes ;
- Identifier, prioriser les besoins des clients pour s'assurer que les demandes répondent aux fonctionnalités de la plateforme ;
- En collaboration avec le product owner, apporter les améliorations à la plateforme pour effectuer les projets et les intégrer aux outils de suivi ;
- Participer à plusieurs rencontres clients avec les champions en vue de bien identifier et préciser les besoins et d'assurer un bon suivi de l'expérience client;
- Développer et maintenir la cohésion et la motivation de votre équipe, dans un contexte de travail hybride (présentiel et télétravail) ;
- Coordonner l'amélioration et la performance des méthodes de travail et veiller à ce qu'elles soient adoptées et appliquées ;
- Participer activement à la sélection, l'embauche et l'accueil des nouveaux employés.

**Nos expertises sont diversifiées. Notre vision est collective.**
Vous croyez que vous n'avez pas toute l'expérience souhaitée ? Postulez quand même

Type d'emploi : Temps Plein