Canada - Gestionnaire de Clientèle - Mirabel, Canada - Airbus

Airbus

Verified Company

Mirabel, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients du monde entier. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.

Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des Hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.

Chez Airbus Canada, nos gens travaillent ensemble pour faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l'autre. Si vous avez une idée géniale, nous avons l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une excellente expérience client. Vos idées sont notre énergie.

Le titulaire du poste relèvera du responsable de la planification et des services de maintenance A220 chez Airbus Canada, Mirabel, CANADA.

Le poste de gestionnaire de clientèle doit avoir une interface client solide pour fournir des services de maintenance planifiés conformément aux accords contractuels. Vous serez responsable du suivi continu des services de maintenance programmés personnalisés de vos clients et de l'exercice d'escalade des tâches des comptes des compagnies aériennes (c'est-à-dire : exercice d'escalade d'un seul opérateur SOEE). Vous serez responsable du suivi et de la gestion, de bout en bout, de la livraison des services (tels que la personnalisation du programme de maintenance et l'optimisation de la planification).

Dans votre fonction vous aurez à:
Gérer un portefeuille de clients couvrant l'ensemble du programme Airbus A/C, en prenant les mesures nécessaires, dans un environnement multiculturel, pour fournir tous les services de maintenance programmés, en respectant les coûts, les délais et la qualité.
Comportement agile/proactif, assurant une bonne gestion de projet de bout en bout pour répondre aux besoins des clients (en utilisant de nouvelles capacités informatiques)
S'assurer que les programmes de maintenance des compagnies aériennes / les livrables de planification sont exécutés conformément aux attentes du client.
Peut être amené à gérer l'assistance dédiée des compagnies aériennes pour le programme de maintenance, l'évaluation de la planification et le stationnement et le stockage.
Être flexible pour voyager fréquemment partout pendant une durée d'une semaine (en moyenne)

Ce rôle impliquera des voyages d'affaires et, à ce titre, vous devez être en mesure de voyager en conséquence.

Titulaire d'un diplôme universitaire (ou équivalent) en ingénierie ou dans une discipline connexe, connaissance approfondie des activités de programme/planification de maintenance, expérience démontrée de 3 ans dans la création de programmes de maintenance des opérateurs et la gestion de la planification de la maintenance.
Connaissance de la réglementation EASA Part-M
Compagnies aériennes/Centre MRO (Maintenance, Réparation et Révision) expériences (partie M/145)
Bonne connaissance technique générale des aéronefs, de leur maintenance et de leurs opérations
Bonne coordination et compétences relationnelles pour traiter directement avec les clients
Solides compétences en communication et en présentation
Très orienté service client.

Bonne écoute, proactif et créatif
Réactivité et adaptabilité dans un environnement changeant et exigeant
Niveau de négociation en anglais, une autre langue est un atout.

Veuillez télécharger votre CV en français et en anglais.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Airbus Canada souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et encourage les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à postuler.

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Airbus is an international pioneer in the aerospace industry. We are a leader in the design, manufacture and delivery of aerospace products, services and solutions to customers worldwide. We aim for a better connected, safer and more prosperous world.

Manufacturer of commercial aircraft, with Space and Defense divisions as well as Helicopters, Airbus is the largest aeronautics and Space Company in Europe and a world leader.

At Airbus Canada, our people work together to make mobility evolve around the world, one good idea after another. If you have a great idea, we have the environment for it to become a unique product or a great customer experience. Your ideas are our energy.

The jobholder will report to the A220 Head of Maintenance Planning and Services at Airbus Canada, Mirabel, CANADA.

Customer Manager position should have a strong Customer interface to deliver Scheduled Maintenance Services according to contractual agreements. You will be responsible for the continuous follow up of the customized Scheduled Maintenance Services of your customers and tasks escalation exercise A