Superviseur Et Responsable de La Planification Des - Montréal, Canada - Bixi Montréal

Bixi Montréal

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Relevant de la directrice du service à la clientèle, le\la titulaire du poste sera responsable de la gestion de son équipe, ainsi que la planification des effectifs du service à la clientèle, et participera activement au processus et à l'amélioration continue de la planification des horaires.

**Ce que nous offrons **:
Entre autres :

- Poste permanent 37,5h/ semaine (Lundi au vendredi)
- De la flexibilité : Ce que vous faites est important, tant au travail qu'à la maison.
- Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien.
- Un salaire concurrentiel au marché
- Une atmosphère de travail positive et agréable, axée sur le travail d'équipe et la collaboration
- 3 semaines de vacances, 5 journées de congés personnels par an.
- Allocation sportive de 250$
- REER avec contribution de l'employeur jusqu'à 5%
- Assurances médicales/dentaires dont la prime est payée à 60% par l'employeur
- Environnement de travail motivé par la mission de l'entreprise

**Avantages écoresponsables**
- L'incontournable abonnement BIXI pour rouler librement à l'année
- Une compensation monétaire de 600$ par année pour les employés se déplaçant en transport en commun (Bus, métro) ou transports actifs (vélo, marche, skate-board, trottinettes )

**Ce que vous ferez **:
Planification des effectifs
- Créer et gérer des horaires pour 3 équipes (centre d'appels, stations dépôt et événements spéciaux)
- Aviser les des modifications apportées à leur horaire
- Collaborer étroitement avec les départements de répartition, le service RH et nos fournisseurs de services.
- Participer à l'identification et la résolution de problèmes liés à la planification et l'affectation de la main-d'œuvre.
- Revoir la planification d'effectifs (outils de travail, processus )
- Analyser les besoins d'effectifs
- Gérer le fichier d'absences ainsi que le rapport sur la rétention
- Gérer le tableau des vacances annuelles
- Effectuer les remplacements d'absences à court et à long terme
- Valider les poinçons
- Gérer les communications avec notre agence de placement de main d'œuvre événementiel

Gestion du personnel
- Superviser l'équipe des préposés aux stations dépôt qui travaillent à l'extérieur
- Participer à l'embauche des employés
- Être responsable de la formation et du coaching continu de son équipe
- Communiquer régulièrement avec les membres de son équipe, et partager les nouvelles procédures et/ou changements
- Visites mensuelles des stations dépôt
- Appliquer les mesures administratives et/ou disciplinaires s'il y a lieu

**Pré-requis du poste**

**Ce que vous devez avoir**:

- Formation universitaire dans un domaine lié au poste (une expérience pertinente peut compenser une scolarité différente)
- 3 ans d'expérience dans un poste similaire
- Connaissance et maîtrise de la suite Microsoft Office
- Connaissance d'un logiciel de gestion des horaires
- Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
- Esprit analytique
- Excellent sens de la planification et de l'organisation du travail
- Bilinguisme (français-anglais) à l'écrit et à l'oral

**Savoir-être essentiel**
- Excellente approche orientée vers la résolution de problèmes
- Diplomatie, écoute et tact
- Esprit d'équipe, ponctuel et professionnel
- Sens de l'initiative et autonomie
- Bonne capacité à gérer son stress

Type d'emploi : Temps Plein

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Dans le cadre de vos fonctions passée, avez-vous bâti des horaires à partir d'un logiciel de planification autre qu'Excel ?
- Dans le cadre de vos fonctions passées, avez-vous eu à gérer des employés (supervision sur le terrain, avis disciplinaire, demande de vacances, no show) ?

Lieu du poste : En présentiel