Associé Principal, Gestion Des Dossiers - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Rendre compte au Cheffe d'équipe, établissement des contrats, distribution aux intermédiaires, l'associé(e) principal(e), gestion des dossiers, distribution aux intermédiairesest responsable du traitement complet, précis et rapide des demandes d'assurance vie, soins de longue durée et maladies graves soumises par notre réseau de distribution intermédiaire. Ce poste est également chargé de fournir de manière proactive aux conseillers les informations pertinentes dont ils ont besoin pour contribuer à une expérience de service exceptionnelle. La capacité de communiquer de façon proactive et d'anticiper les besoins des conseillers est une composante essentielle de l'expérience de service exceptionnelle.

Il s'agit notamment de s'assurer que les exigences en matière d'administration et de primes sont respectées, de faire des demandes concernant les exigences de souscription et d'apporter des modifications aux contrats à la demande des conseillers avant l'envoi des contrats. Le titulaire de ce poste est également chargé d'assurer la production précise des contrats à transmettre aux conseillers et de traiter les exigences de régularisation et les paiements une fois acceptés. Notre objectif est d'établir une relation solide et de confiance entre la Sun Life, les conseillers et leurs équipes.

**Les fonctions**
- Assurer le traitement exact et rapide de tous les aspects des propositions d'assurance de soins de longue durée, d'assurance-vie et d'assurance maladies graves du secteur Affaires nouvelles, tiers conseillers, y compris les demandes de transformation et de remplacement de contrats.
- Offrir de façon proactive aux conseillers des renseignements pertinents sur une base régulière.
- Traiter rapidement les exigences administratives et les preuves d'assurabilité, y compris passer les commandes et faire le suivi pour accélérer la satisfaction des exigences liées à la tarification et permettre l'établissement du contrat.
- Veiller à la production exacte et rapide du contrat et inclure la facture avant l'envoi au conseiller ou au personnel administratif.
- Traiter rapidement les propositions refusées et rembourser les primes au besoin. Assurer également le traitement des changements, ajustements et corrections complexes, des rétablissements de contrats, des documents de régularisation et des dépôts de chèques.
- Répondre rapidement à tous les courriels, les appels et les demandes de renseignements du site Web des conseillers; faire preuve d'un excellent sens du service à la clientèle et d'un instinct de propriétaire pour résoudre les problèmes.
- Bâtir des relations professionnelles productives avec les partenaires de la distribution aux tiers conseillers, les conseillers et le personnel administratif est essentiel. Trouver des solutions créatives qui sont gagnantes pour le conseiller, le Client et la Sun Life est absolument nécessaire pour l'entreprise.

**Les aptitudes pour réussir**
- Bilinguisme (français, anglais) requis pour le Québec seulement - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones
- Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et la communication (verbale et écrite)
- Capacité d'établir des priorités et d'assumer des responsabilités variées chaque jour
- Capacité confirmée de travailler efficacement et de mener plusieurs tâches de front au sein d'une équipe affairée
- Esprit d'analyse et solides aptitudes pour les mathématiques
- Grand souci du détail
- Capacité de gérer le stress et de respecter des échéances serrées
- Approche axée sur les résultats - S'assurer que les objectifs de production quotidiens personnels et ceux de l'équipe sont atteints
- Souci de l'amélioration des processus et aptitudes pour la résolution des problèmes
- Aptitudes confirmées pour la gestion du temps et l'organisation
- Solide connaissance pratique des systèmes et des programmes informatiques
- Attitude positive, enthousiasme et sens de l'innovation
- Connaissance approfondie des produits d'assurance-vie individuelle et des systèmes (Ingenium, MLIF, PSC) est un atout
- Maîtrise d