Spécialiste Support SAP RH - Laval, Canada - Metro Inc.

Metro Inc.

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Laval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Titre du poste**: Spécialiste Support SAP RH
**Numéro de la demande**:27335
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Nat - Systèmes d'information
**Département**: Technologie de l'information
**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

**SOMMAIRE**:
Le titulaire du poste est responsable de développer et dispenser des activités de formation aux utilisateurs de SAP - module ressources humaines de l'entreprise. À ce titre, il doit analyser les besoins de formation et élaborer des programmes qui répondent aux besoins de la clientèle. Il s'assure de l'utilisation optimale du module RH de SAP.

**RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**:

- Recevoir les appels de service des utilisateurs, initier et documenter les incidents, et valider auprès des utilisateurs les corrections apportées par le service des systèmes d'information.
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problèmes rencontrés.
- Conseiller les utilisateurs pour une utilisation optimale de SAP ainsi que des outils de bureautique.
- Poser un diagnostic fonctionnel, identifier les opportunités d'optimisation des processus d'affaires actuels, analyser les impacts organisationnels et recommander des pistes d'amélioration efficaces.
- Participer à la détermination des besoins des utilisateurs en matière d'information de gestion.
- Assurer le partage de l'expertise entre les différents secteurs des ressources humaines autant au Québec qu'en Ontario.
- Agir à titre d'analyste d'affaires lors de projets informatiques relatifs aux ressources humaines.

**Formation**
- Dispenser la formation SAP de base (introduction) ainsi que celle du module RH.
- Analyser les besoins en formation et proposer des programmes de formation pertinents qui répondent aux besoins de la clientèle et qui tiennent compte de leurs contraintes.
- Maintenir à jour les documents de formation du module SAP RH existants en respectant les standards de l'entreprise.
- Effectuer un suivi post-formation avec les employés qui ont été formés afin de revoir certaines notions.
- Documenter, au besoin, les nouvelles fonctionnalités de SAP RH déployées par l'équipe des systèmes d'information.

**CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ**:

- Baccalauréat en administration et/ou en informatique (un DEC avec une connaissance approfondie de l'organisation).
- Combinaison d'expérience et de formation sera considérée.
- Bonne connaissance du secteur des ressources humaines.
- 2 ans d'expérience dans le support et/ou la formation technique, un atout.
- Connaissance approfondie de SAP module ressources humaines.
- Capacité d'animer des interventions d'équipe.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Habileté à communiquer de façon claire et précise.
- Capacité à interagir auprès des utilisateurs.

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