Superviseur Des Opérations - Montréal, Canada - Loto-Québec

Loto-Québec

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Présentation**:
**Relevez le défi : joignez une équipe gagnante **
- **Fonctions**:

- Relevant du chef des opérations, vous devrez assurer l'efficacité et la qualité de l'ensemble des opérations de jeux du plancher. Vous contrôlerez le respect des politiques et des procédures à l'endroit des fournisseurs et veillerez à l'entretien des équipements et des immeubles. De plus, vous assurerez la mise en place des activités liées au service à la clientèle et aux événements spéciaux afin d'en garantir l'efficacité, la rentabilité et de fournir des services de qualité à la clientèle.
- **_*Une présence physique sur le lieu de travail est nécessaire pour ce poste* _**Vous devrez:

veiller au bon déroulement des activités liées aux opérations, au service à la clientèle, aux événements spéciaux et à la sécurité en assurant le suivi nécessaire pendant les heures d'opération, et ce, au niveau du respect des clauses contractuelles des différents contrats d'impartition;
- assurer le bon fonctionnement des opérations de jeux du plancher, analyser et prendre action lors d'incidents et plaintes des clients qui surviennent durant les heures d'opération;
- assurer le respect des règlements et du code d'éthique relativement au contrôle de l'âge, de la tenue vestimentaire et de la consommation d'alcool;
- planifier, organiser et contrôler le développement de promotions et d'évènements dans le cadre des opérations du Salon de jeux;
- contrôler les dépenses d'opération en fonction des budgets établis;
- superviser le déroulement des opérations lors de l'implantation de différents projets, au besoin;
- faire la promotion de relations positives auprès de la clientèle afin d'en favoriser le développement en assurant une présence régulière sur le plancher afin d'optimiser la qualité du service à la clientèle;
- vous tenir informé des suggestions de la clientèle afin d'améliorer les produits et services offerts;
- développer une relation d'affaires avec les fournisseurs en matière d'opérations;
relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre société un grand terrain de jeu

**Exigences essentielles**:

- Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent
- Minimum de 4 années d'expérience pertinente, dont 2 années à titre de gestionnaire d'équipeConnaissance fonctionnelle de la langue anglaise à l'oral selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi

**Autres exigences**:
- Bonne connaissance de la suite Microsoft 365
- Connaissance du milieu des jeux de hasard et d'argent (un atout)
- Connaissance en gestion de projet
- Sens de la planification et de l'organisation
- Sens du service à la clientèle
- Résolution de problèmes
- Leadership
- Prise de décision de qualité et au moment opportun
- Autonomie
- Disponibilité (jour, soir, fins de semaine et jours fériés)

**Conditions particulières**:

- Mandat temporaire à durée indéterminéeRémunération selon la politique en vigueur
Une prime de 11.12% s'ajoute au taux horaire pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
- À vous de jouer et faites équipe avec Frédéric Dionne

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.