Analyste, Ti, Bureau de Technologie - Toronto, Canada - CPP Investments

CPP Investments

Verified Company

Toronto, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise
**Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale**

Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d'un actif sous gestion dont la valeur dépasse les 500 milliards de dollars à l'heure actuelle, Investissements RPC est un organisme de gestion de placements professionnel qui investit les fonds du Régime de pensions du Canada (RPC) partout dans le monde afin d'en assurer la viabilité à long terme. La caisse du RPC devrait atteindre 3 000 milliards de dollars d'ici 2050. Investissements RPC investit dans toutes les grandes catégories d'actif, notamment des actions de sociétés cotées en bourse et de sociétés fermées, des biens immobiliers, des infrastructures et des titres à revenu fixe. Il a son siège social à Toronto et possède des bureaux à Hong Kong, à Londres, au Luxembourg, à Mumbai, à New York, à San Francisco, à São Paulo et à Sydney.

RPC Investissements attire et choisit des personnes hautement qualifiées qui proviennent d'institutions de premier ordre de partout dans le monde. Joignez-vous à notre équipe et attendez-vous à:

- Travailler avec des collègues inspirants qui ont des parcours différents et avec des dirigeants faciles à aborder
- Évoluer dans un environnement de travail hautement dynamique et stimulant intellectuellement
- Voir votre rôle et vos responsabilités s'accroître rapidement
- Profiter d'occasions mondiales de perfectionnement professionnel
- Être inspiré au quotidien par la mission sociale essentielle et les principes inébranlables de RPC Investissements
- Un environnement de travail souple et hybride qui réunit la collaboration au bureau et le travail à distance
- Partager de solides valeurs d'intégrité, de collaboration et d'excellence du rendement

Si vous êtes animé par le rendement, reconnaissez l'importance d'une culture axée sur la collaboration et la collégialité et avez un sens de l'intégrité à toute épreuve, voici votre occasion d'entreprendre une carrière à RPC Investissements.

Description du poste

Relevant du directeur des TI, l'analyste, TI (contractuel - 12 mois) assume les fonctions suivantes:

- Effectuer un suivi à l'égard des équipements de TI (matériel et logiciels) et en assurer la gestion durant leur cycle de vie complet; veiller à ce que des processus opérationnels logiques et cohérents soient définis et à ce que des systèmes standards soient mis en place afin d'acquérir et de conserver ces équipements
- S'assurer que les renseignements relatifs à ces équipements sont exacts et complets aux fins de communication de l'information financière au Bureau de la gestion des opérations
- Configurer le matériel des utilisateurs, et effectuer les changements et les désactivations dans Active Directory, O365 et d'autres systèmes
- Coordonner les changements de bureau des utilisateurs et y participer (ces changements peuvent avoir lieu après les heures de travail et les fins de semaine)
- Aider les utilisateurs à régler les problèmes qu'ils rencontrent avec le matériel informatique et les logiciels
- Gérer efficacement les incidents et les demandes de service; faire en sorte que tous les renseignements figurent dans l'outil de gestion des billets
- Contribuer au développement d'une base de connaissances interne

Le titulaire de ce poste doit posséder une solide connaissance et une grande expérience des technologies de l'utilisateur final - en particulier d'O365 et de diverses plateformes de matériel informatique -, ainsi qu'une capacité à bien trier les incidents au moyen de la base de connaissances interne et des ressources externes. Les membres de l'équipe se relaieront pour fournir du soutien sur appel après les heures d'ouverture.

Les principales priorités pour ce poste sont les suivantes:
**Atteindre et dépasser constamment les IRC. Gérer tous les billets attribués et chercher à les résoudre, de façon efficace, en apportant le plus grand soin à la qualité du service **:l'objectif est de résoudre les billets d'incident dans les 24 heures; un suivi proactif avec les clients devra être effectué pour les billets nécessitant plus de temps.
- ** Collaboration avec le Bureau international des services et documentation **:Collaborer activement avec ses pairs au Bureau international des services (par courriel, discussion de groupe, etc.) et chercher à accroître les compétences techniques générales de l'équipe ainsi que l'uniformité du service d'équipe grâce au partage des connaissances. La rédaction technique visant à intégrer l'expérience et les étapes dans la base de connaissances est essentielle à la réalisation des objectifs d'uniformité. Travailler en partenari