Agent Du Service Clientèle Technique Bilingue - Toronto, Canada - TELUS

TELUS

Verified Company

Toronto, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Emplacement: Toronto, ON, CA Vancouver, British Columbia, CA Quebec City, Quebec, CA Montreal, Quebec, CA Calgary, AB, CA- Code d'identification: Emplois par catégorie: Santé- Fonction: Service à la clientèle- État de l'emploi: Temps plein- Horaire: Temporaire**Description**:
**Créez des expériences exceptionnelles pour les clients**

Vous êtes un professionnel du service minutieux et parfaitement à l'aise dans un milieu dynamique où la collaboration est à l'honneur. Nous cherchons des personnes très motivées et axées sur les résultats qui souhaitent vivement appuyer l'évolution des soins de santé au Canada.

**Voici l'influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble**

Vous ferez partie d'une équipe en pleine croissance qui gère l'inscription des cliniques aux systèmes de TELUS Santé et qui veille à la maintenance continue de l'ensemble des données sur la santé.

**Responsabilités**
- Inscrire les fournisseurs de soins médicaux complémentaires au registre des fournisseurs de TELUS (entrée de données)
- Veiller à la maintenance régulière des données existantes
- Résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs finaux au moyen de diverses modalités de prise en charge de la clientèle, notamment par téléphone, par courriel ou par clavardage
- Communiquer avec les parties prenantes (p. ex. les assureurs et les instances dirigeantes provinciales)
- Gérer et superviser des projets pour des clients internes et externes afin de les mener à bien
- Faire preuve de souplesse et d'agilité pour répondre aux exigences du soutien à la clientèle dans d'autres segments de TELUS Santé en fonction de la demande
- Appuyer les nouvelles initiatives de TELUS Santé
- Pouvoir travailler à domicile (à distance)

**Qualifications**:
**Votre apport**
- Au moins une année d'expérience en service à la clientèle ou dans un secteur axé sur les services
- Expérience dans un centre d'appels (entrants et sortants), notamment avec les mesures et les indicateurs de rendement clés des clients, un atout
- Maîtrise intermédiaire ou avancée des outils Microsoft Office, dont Excel, Word, Outlook et PowerPoint
- Capacité à faire preuve d'esprit critique pour résoudre des problèmes
- Autonomie et sens de l'organisation
- Sens aigu de la collaboration
- Agile et souple pour répondre aux besoins variés des clients
- Adoption de la philosophie Les clients d'abord
- Capacité à respecter des échéances multiples
- Capacité à bien communiquer oralement et par écrit avec des clients internes et externes, en anglais et en français

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