Agente ou Agent D'aide en Assurance Parentale - Abitibi-Témiscamingue, QC, Canada - Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale

Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale

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Abitibi-Témiscamingue, QC, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez mettre à contribution votre **passion pour le service à la clientèle** auprès d'une clientèle dynamique et des plus agréables, soit de futurs et de nouveaux parents du Québec?

Devenez **agente ou agent d'aide en assurance parentale** **au Régime québécois d'assurance parentale (RQAP). Votre rigueur, votre sens de l'analyse et votre aisance à communiquer serviront notre mission d'assurer un remplacement de revenu aux parents lors de la venue d'un enfant, dans un contexte de conciliation travail-famille.

Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale** **est à la recherche de personnes pour pourvoir** des emplois réguliers d'agente ou d'agent d'aide en assurance parentale** dans les services des opérations de la **Direction du** **Centre de service à la clientèle (DCSC) du RQAP**.

Ce qui distingue particulièrement cet emploi, c'est le privilège de pouvoir l'exercer en **télétravail à temps plein, 5 jours par semaine**, si désiré, selon certaines modalités. Ceci permet de faire partie de notre équipe peu importe votre région.

À titre indicatif, les services des opérations du CSC-RQAP sont situés dans les villes de **Rouyn-Noranda, Québec et Sainte-Anne-des-Monts.**

**Faites partie de notre équipe**

Le RQAP entend demeurer un chef de file en matière de prestation de services en simplifiant les démarches des clients, en adaptant ses technologies afin de favoriser une autonomie optimale de la clientèle et en rendant son expertise disponible pour soutenir d'autres secteurs d'activités du Ministère et de l'appareil gouvernemental.

La DCSC est une organisation agile et efficiente. Elle est composée de six unités administratives; une Direction, un Service du soutien aux activités et quatre Services des opérations répartis dans trois régions et quatre lieux physiques distincts.

Les Services des opérations sont dévoués à servir, soutenir et guider les citoyennes et citoyens en offrant des services directs aux futurs et nouveaux parents.

**Cinq bonnes raisons de travailler avec nous**:

- La possibilité de travailler en présentiel, en mode hybride, ou exclusivement en télétravail.
- La formation initiale complète et conviviale ainsi que l'accompagnement et le soutien personnalisé en continu.
- Le plaisir de servir une clientèle agréable vivant un moment important.
- L'ambiance de travail conviviale et stimulante, basée sur la collaboration d'une équipe dynamique et engagée.
- L'opportunité d'avoir une carrière aux perspectives diversifiées et enrichissantes.

**Attributions**

Au sein de son unité d'opération, la personne titulaire de l'emploi assure le service direct à la clientèle en renseignant et conseillant celle-ci sur les prestations reliées aux congés parentaux et sur les impacts financiers afférents.

Plus précisément, son rôle consiste à:

- renseigner et conseiller la clientèle sur les conditions entourant le versement des prestations de maternité, paternité, parentales ou d'adoption;
- assister la clientèle dans l'utilisation des services en ligne;
- évaluer la situation propre à chaque client et effectuer les transactions requises, le cas échéant;
- vérifier l'admissibilité au régime pour les cas non traités par le système;
- amorcer le calcul du montant des prestations et autoriser le paiement de celles-ci;
- effectuer une analyse des cas présentant un écart à la suite des contrôles _a posteriori_ ou en provenance des partenaires et rendre une décision;
- assurer le suivi des prestations et informer le client des corrections à apporter, le cas échéant.

**Échelle de traitement **:De** **40 900 $ à $, selon l'expérience

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

La fonction publique du Québec offre une foule d'**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Qué