Conseiller/ère en Voyages - Baie-d'urfe, Canada - Fédération des coopératives du Nouveau-Québec

Fédération des coopératives du Nouveau-Québec

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Baie-d'urfe, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Conseiller/ère en voyages (corporatif)**:
Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - de voyages**

Filiale: Voyages FCNQ Inc. -Baie-D'Urfe Québec H9X 3R8

**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (35h)

**Description:
**Sous l'autorité du superviseur, vous serez responsable de renseigner et conseiller les clients sur les vols, réservations d'hôtels et location de voitures dans le but de vendre des prestations voyages répondant à leurs besoins et à leurs attentes.

**Responsabilités**:

- Agir en tant que conseillère en voyages pour la section commerciale;
- Responsable des opérations de nos clients corporatifs;
- Prendre les appels téléphoniques et/ou exécuter les demandes de réservations reçues par courriel;
- Conseiller les clients sur les choix d'itinéraires ainsi que les autres produits offerts;
- Informer la clientèle sur les modalités du voyage telles que: information sur les politiques de réservation et d'annulation;
- Effectuer des réservations dans le système informatisé d'émission de billet électronique;
- Planifier les itinéraires des individus et des groupes;
- Effectuer les réservations de transport et d'hébergement;
- Confirmer les réservations et émettre les itinéraires et les billets électroniques;
- Assister le superviseur pour la facturation des billets ainsi que dans la recherche de dossiers de remboursement, en fonction des besoins et des circonstances;
- Participer aux formations du regroupement Transat;
- Participer aux présentations des différents fournisseurs de services afin de se tenir à jour sur les nouveautés;
- Effectuer le classement hebdomadaire des dossiers et le classement annuel des dossiers pour les archives;
- Toutes autres tâches connexes demandées par le superviseur immédiat.

**Exigences**:

- Posséder un minimum de deux (2) années d'expérience en tant que conseiller en voyages corporatif;
- Avoir voyagé et posséder une bonne culture générale, incluant des connaissances en histoire et en géographie, s'avèrent des atouts importants;
- Posséder la certification de l'Institut canadien des conseillers en voyages;
- Aptitudes pour le service à la clientèle et la vente;
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.);
- Doit être capable de communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La maîtrise d'autres langues constitue un atout;
- Capacité à effectuer des transactions monétaires;
- Connaissances de base en informatique, notamment le système de réservation informatisé (Apollo) et d'Internet.