Agent(E) Bilingue de Livechat - Edmonton, Canada - The Brick

The Brick

Verified Company

Edmonton, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Est-ce un emploi pour vous?:
Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?

Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable?

L'atteinte des objectifs est-elle une source de motivation?

Brick cherche activement à recruter pour son équipe de l'Expérience de la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes qui font du service à la clientèle une priorité Si vous aimez travailler en équipe et si vous voulez faire carrière rapidement, vous avez votre place au sein de notre équipe.

** CE POSTE EXIGE DE TRAVAILLER SUR PLACE.**

Responsabilités:

- Offrir un service courtois et personnalisé à une vaste clientèle, via le clavardage, le courrier électronique,
- un système automatisé de tickets ou par téléphone.
- Traiter les demandes de retour de produits, de jumelage de prix, de garanties, etc.
- Faire les suivis sur les commandes, ainsi que les recherches correspondantes.
- Faire les suivis avec les équipes de l'entrepôt, du marketing ou du contenu sur les produits, selon les besoins.
- Faire preuve de vigilance par rapport aux fraudes potentielles.
- Accomplir plusieurs tâches en même temps.

Qualifications:

- Capacité à promouvoir l'excellence en matière de service à la clientèle
- Travailler en présentiel dans l'un de nos magasins
- Expérience avec Live Chat, Zendesk, Shopify un atout
- Expérience dans le milieu de la vente au détail un atout
- Bilinguisme (français / anglais)

Être bilingue (français, anglais - parlé et écrit) est nécessaire pour les interactions fréquentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins, les colègues et/ou les partenaires/fournisseurs internes à travers le Canada

Pourquoi Brick?:

- Un programme d'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille.
- Rémunération compétitive correspondant à votre expérience
- Potentiel d'évolution de carrière avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel
- Réductions pour les employés
- Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership.

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