Conseiller Service Aux Entreprises - Montréal, Canada - Les YMCA du Québec

Les YMCA du Québec

Verified Company

Montréal, Canada

4 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu'_ici, votre talent a de l'impact_

Chaque jour, plus de 1 000 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour offrir des services diversifiés qui entraînent des changements positifs chez les individus.

Sous la supervision de la coordination de l'expérience client de l'École internationale de langues, le ou la titulaire du poste sera responsable de gérer et superviser l'ensemble des activés liées à l'offre de cours de langue offerts pour les entreprises, de rencontrer les représentant(e)s de diverses entreprises afin de développer conjointement des programmes de formation répondant aux besoins de l'entreprise et de son personnel. Il ou elle s'assurera en tout temps de l'excellence du service à la clientèle selon les normes et les pratiques en vigueur au YMCA et travaillera en étroite collaboration avec la coordination et les différentes équipes de l'école en vue d'optimiser et de maximiser la prestation du service offert par l'École.

**Le défi que nous vous proposons**
- Voir à créer, maintenir et entretenir des liens avec la clientèle corporative
- Conseiller les clients en ce qui concerne la réalisation de leurs objectifs et expliquer le processus de fonctionnement de l'offre de cours offert aux entreprises.
- Maintenir et développer les contrats en entreprises et en assurer le suivi (contact avec les clients, les enseignants, les apprenants, la programmation) et régler les situations qui surviennent avec les enseignants et/ou les apprenants
- Coordonner les factures à créer par le département des finances
- Assurer le suivi des paiements
- Organiser les cours et superviser les débuts et les fins des sessions
- Assurer le suivi auprès des clients concernant le déroulement des cours et la progression des apprenants (Assiduité et rapport de progrès)
- Rencontrer les professeurs pour communiquer les attentes et les objectifs visés, effectuer les contrôles et les suivis nécessaires.
- Collaborer au développement de l'offre marketing et aux campagnes de communication
- Adhérer aux politiques et procédures du YMCA régissant la protection des enfants et des personnes vulnérables.
- Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et dans l'Association, et participer à des activités / événements de collecte de fonds.

**Quelques bonnes raisons vous joindre au YMCA**

Le YMCA offre bien entendu une rémunération concurrentielle et d'excellents avantages sociaux, mais travailler au sein de nos équipes, c'est d'abord et avant tout la possibilité de:

- développer votre expertise;
- côtoyer des experts passionnés.
- avoir un impact social positif;
- travailler avec de multiples partenaires engagés;
- vraiment faire la différence dans la vie des gens;
- avoir l'autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.

En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez également un milieu où l'humain, l'entraide et la collaboration sont au cœur des activités.

**La personne que nous recherchons**

Pour mener à bien sa mission, le/la conseiller.ère devrait:

- Détenir un diplôme universitaire dans un domaine pertinent
- Posséder un minimum d'une année d'expérience en service direct à la clientèle
- Posséder un minimum d'une année d'expérience en supervision de professeurs et/ou dans la coordination de cours
- Avoir de bonnes connaissances en pédagogie
- Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit et détenir une troisième langue un atout
- Maîtriser la suite Office Connaissance opérationnelle de Microsoft Word, Excel, Outlook, Google
- Démontrer de la rigueur dans le suivi des dossiers
- N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel