Représentant(E) Service à La Clientèle - Lachine, Canada - Domtar

Domtar

Verified Company

Lachine, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Basé dans nos bureaux situés à Montréal (Lachine) nous avons un poste biingue à temps plein (**mode hybride**) à pourvoir immédiatement au sein du département service à la clientèle.

Le rôle relève du gestionnaire, service à la clientèle. Ce poste fournit un service précis et exact aux clients ainsi que des produits liés à la vente incitative. Ariva encourage le développement et l'avancement de ses employés. Dans le futur, le titulaire du poste pourra accéder à un poste dans le secteur des ventes.

**Responsabilitées du poste, mais sans s'y limiter**:

- Traiter des commandes de façon exacte et efficiente et résoudre les problèmes liés aux commandes des clients, et ce, en comptant sur une supervision mínimale
- Effectuer un suivi et intervenir auprès des membres appropriés du personnel dans les cas de commandes et demandes de clients à exécuter
- Tenir un registre exact de toutes les transactions avec les clients, effectuer un suivi efficient et résoudre les préoccupations des clients à l'égard des commandes, notamment les commandes à exécuter
- Respecter des normes élevées en matière d'étiquette téléphonique
- Participer à des séminaires visant à accroître la connaissance des produits et se tenir au courant de l'ensemble des politiques et processus de l'entreprise ainsi que de l'intégration de SAP

Le titulaire du poste doit remplir les conditions suivantes:

- Idéalement, un à deux ans d'expérience professionnelle pertinente
- Solides compétences en matière de service à la clientèle (la connaissance des produits et de SAP est un atout certain)
- Orientation client, résolution de problèmes, écoute, travail d'équipe, souci du détail
- Respect des valeurs de l'entreprise: agilité, engagement, innovation
- Excellentes compétences en communication - **très bon niveau d'anglais **(écrit et parlé)
- Maîtrise de niveau intermédiaire de Microsoft Office
- Nous remercions tous ceux et celles qui répondront à cette offre. Cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Domtar Inc. adhère à un programme d'égalité d'accès à l'emploi._

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Quel est votre niveau d'anglais sur une échelle de 1 à 10?
- Quelles sont vos attentes salariales?