Commis de Bureau Service à La Clientèle - Varennes, Canada - Metro Inc.

Metro Inc.

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Varennes, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Titre du poste**: Commis de bureau service à la clientèle
**Numéro de la demande**:36192
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs
**Département**: Technologie de l'information
**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Temporaire

**CONTRAT 36 MOIS**

**SOMMAIRE**:
Sous la supervision de la directrice Centre d'assistance/Service à la clientèle, le titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours/réclamations de produits ainsi que toutes autres questions, et ce afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.

**RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES**:

- Reçoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu/Brunet/Ontario et en provenance de l'interne.
- Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.
- Entre des données au système informatique.
- Entre des commandes au système informatique, (commande représentant, circulaire, laboratoire, envoi automatique, ouvertures, rénovations, déménagements, etc.).
- Autorise et traite les réclamations et les retours.
- Traite les remboursements de frais de transport.
- Prépare tous les documents nécessaires à l'imagerie ainsi que l'indexation.
- Effectue toutes autres tâches connexes.

**CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ**:

- Posséder un excellent service à la clientèle
- Détenir un diplôme d'études secondaires.
- Posséder une expérience d'un (1) an à deux (2) ans d'expérience dans un poste similaire.
- Très bonne connaissance de l'anglais (Prise d'appels et courriels des succursales/clients anglophones)
- Être disponible pour travailler soirs et weekend (présentement le samedi seulement/ horaire variable)
- Posséder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
- Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS/400 et système Korber, sont un atout.
- Démontrer un esprit d'équipe, de l'initiative, de l'autonomie et du dynamisme.
- Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.
- Être organisé et avoir une capacité d'adaptation rapide face aux changements

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