Une Technicienne ou Un Technicien en Soutien - Quebec City, Canada - Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ)

Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ)

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Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Une technicienne ou un technicien en soutien administratif**

La Société de l'assurance automobile du Québec (Société) a pour mission de protéger et d'assurer la personne contre les risques liés à l'usage de la route. La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) est la porte d'entrée pour répondre à l'ensemble des appels provenant des assurés. Elle fournit de l'information personnalisée sur les produits d'assurance ainsi que des services spécialisés et complémentaires à ceux des points de services en matière de permis de conduire et d'immatriculation des véhicules et accompagne les clients dans l'utilisation des services numériques.

En cas d'accident de la route, elle a aussi la responsabilité d'indemniser les personnes accidentées et de faciliter leur réadaptation en positionnant le client au cœur de ses actions.

La Société a entrepris un vaste chantier de transformation organisationnelle qui vise à renouveler ses principaux systèmes de mission, en vue de moderniser les services offerts aux clients, d'optimiser les processus d'affaires et de rendre les ressources informationnelles pérennes. Ce chantier touche directement la Direction générale des relations avec les assurés (DGRA), son organisation du travail, son personnel et ses processus.

Pour sa part, la Direction des opérations centralisées a la responsabilité d'offrir des services spécialisés et complémentaires à ceux des points de services de la Société en matière de permis de conduire et d'immatriculation des véhicules.

Un poste régulier de technicienne ou technicien en soutien administratif est à pourvoir au siège social situé au 333 boulevard Jean-Lesage, Québec, Québec, G1K 8J6. L'entrée en fonction est prévue en juillet 2023.

**Vous aimeriez effectuer un travail stimulant et prendre part à la grande transformation organisationnelle de la Société tout en contribuant à la sécurité des personnes?**

Sous l'autorité du directeur des opérations centralisées et sous la supervision de l'adjointe exécutive, la personne titulaire de l'emploi assiste les membres du bureau de direction et les gestionnaires pour l'administration, la réalisation et le suivi des différents mandats et dossiers.

Plus précisément, elle devra:

- Appliquer, optimiser et documenter les processus administratifs de la direction dans les domaines des ressources humaines, financières, matérielles et contractuelles. Notamment, effectuer le suivi budgétaire (ETC et financier), effectuer les tâches liées aux processus de dotation, effectuer la gestion opérationnelle des contrats/ententes de services, jouer un rôle-conseil de niveau technique auprès de l'équipe de gestion;
- Réaliser des demandes auprès des intervenants internes en ressources matérielles et informationnelles et en assurer le suivi, tel que les accès informatiques et les aménagements;
- Produire différents documents ou outils tels des tableaux, des présentations, des graphiques, des lettres, des notes de service. Proposer des améliorations dans le but d'accroître la qualité des produits et de façon que la compréhension soit optimale;
- Prendre en charge diverses demandes adressées au bureau de direction et qui proviennent des hautes instances ou de divers collaborateurs. Effectuer la recherche d'information, solliciter différents intervenants, préparer des projets de réponse, effectuer les suivis nécessaires;
- Participer à la gestion d'un outil d'information de gestion intégrée (tableaux de volumétrie) pour l'ensemble des opérations. Notamment, colliger et s'assurer de la mise à jour et de l'exactitude des données, agir à titre de personne-ressource et de pilote utilisateur des outils utilisés;
- Dans ses domaines d'affaires, assister et supporter toutes les unités administratives de la direction, particulièrement l'équipe de gestion;
- Effectuer toute autre tâche en soutien administratif nécessaire à la bonne marche de la direction. Notamment, effectuer la gestion documentaire, effectuer différents suivis concernant l'assiduité et l'absentéisme.

**Profil recherché**:
La personne recherchée planifie et organise son travail de manière autonome et est en mesure d'établir ses priorités en fonction des demandes qu'elle reçoit et des situations inattendues auxquelles elle doit faire face. Elle est consciencieuse, rigoureuse et s'attarde aux détails afin d'accomplir un travail précis et juste.

Elle a une bonne capacité d'analyse des demandes, des situations et de son environnement lui permettant de faire les liens nécessaires et produire les livrables attendus. Elle est en mesure de déceler ou d'anticiper les problématiques et de participer à la recherche de solutions.

Elle démontre de la considération, de la compréhension et du respect envers les gens qu'elle côtoie dans son milieu de travail.

Elle valorise la co