Expert(E) en Sinistres Bilingue - Québec, Canada - TD Bank

TD Bank

Verified Company

Québec, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

400032BR

**Description d'emploi (TD Description)**

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire :

**Apercu du service**
- TD Assurance fait partie du Groupe Banque TD, l'une des plus grandes institutions financières au Canada. TD Assurance aide ses clients à se prémunir contre les imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits, notamment la protection de crédit ainsi que l'assurance vie, santé, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois millions de clients, TD Assurance offre ses produits et services autorisés en ligne, par téléphone ainsi que par l'intermédiaire d'un réseau de plus de 1 000 succursales de TD Canada Trust.
- Au Canada, nous sommes actifs dans deux secteurs : Assurances générales et Assurance vie et santé. Dans le secteur Assurances générales, nous sommes l'un des principaux groupes d'assurance habitation et auto au Canada, de même que le chef de file national de l'assurance collective et du marketing d'affinité. Dans le secteur Vie et santé, nous sommes le principal fournisseur d'assurance contre les maladies graves et d'assurance vie et santé directe au Canada.
- À TD Assurance, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu de travail inclusif et accessible. Comptant au Canada un effectif de plus de 4 000 employés et des bureaux dans les provinces de l'Atlantique, au Québec, en Ontario et en Alberta, notre entreprise évolue toujours et peut vous aider à croître. TD Assurance offre un milieu de travail stable et dynamique où le talent est apprécié et où le perfectionnement professionnel est pris au sérieux. Plus que de simples emplois, nous offrons des carrières enrichissantes.

**Description du poste (Job Description)**

Relevant du chef d'équipe, Services d'indemnisation, l'expert a la responsabilité d'offrir un service de qualité et de gérer les dépenses pendant le processus de règlement des sinistres. Ses tâches incluent les suivantes : demande de rapports de police; enquête, négociation et règlement des demandes d'indemnités d'assurance automobile; production de transactions financières et règlement final des dossiers dans un délai raisonnable.

L'Expert en sinistre perte totale priorisera les pertes totales et vols complets et assistera les autres dossiers auto au besoin.
- Faciliter la communication avec les clients, expliquer les couvertures, les droits, les obligations, la présentation et le traitement des demandes d'indemnité, conformément à la formule de police F.P.Q 1.
- Négocier et régler les demandes d'indemnité pour perte totale dans les limites de ses pouvoirs et demander une autorisation, s'il y a lieu.
- Effectuer un suivi auprès des clients afin d'assurer la présentation opportune et précise des documents.
- Chercher activement de nouveaux renseignements, interprétations et techniques afin de s'assurer que ses connaissances soient à jour.
- Participer à l'élaboration des procédures et des directives du service.
- Aider ses collègues et collaborer avec eux pendant les périodes de pointe, les vacances et les situations critiques, tout en s'acquittant de sa charge de travail personnelle.
- Maximiser l'accessibilité en répondant à une juste part d'appels.
- Comprendre et mettre fidèlement à exécution le programme IEL et ses initiatives.
- Traiter avec diligence les demandes d'indemnité et répondre efficacement aux appels, aux messages, au courrier et aux factures, conformément aux normes des Services d'indemnisation

**Exigences du poste (Job Requirements)**
- 3 ans+ d'expérience pertinente
- Un permis de l'AMF en expertise en sinistres (Québec)
- Le bilinguisme (ang./fr.) est exigé pour ce poste

**Inclusivité**

À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d'entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n'hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.

**Catégorie de poste**
- Gestion des services d'indemnisation

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Assurance

**Catégorie(s) d'emploi**
- Assurance

**Horaire**
- 35

**Secteur d'activité**
- TD Assurance

**Type d'horaire**
- Temps plein

**Type d'employé**
- Régulier

**Pays**
- Canada

**Province (principale)**
- Québec

**Ville**
- Montréal

**Lieu de travail**
- 50 Boulevard Crémazie Ouest

**L'offre expire**
- 05-mar-2023