Représentant(E) Service à La Clientèle - Saint-Eustache, Canada - EMD Technologies

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Saint-Eustache, Canada

3 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
DE POSTE

**TITRE **:Représentant (e) service à la clientèle

**DÉPARTEMENT **:Vente et Service**
**RELÈVE DU **:Directeur des Ventes et Après-Vente

**Description du poste**:
Le titulaire de ce poste est responsable de l'ensemble des activités liées au service après-vente et
du support technique à offrir auprès de la clientèle et à l'interne.

**Responsabilités spécifiques**:

- Traiter directement avec les clients
- Mettre en place et maintenir les revues de contrat des comptes clients
- Effectuer les entrées de commande et en faire le suivi auprès des clients
- Répondre aux demandes de prix et de disponibilité de la marchandise suite aux requêtes des

clients
- Émettre les papiers de douanes ou autres en vue de l'expédition de la marchandise
- Coordonner la logistique pour les expéditions de nos clients
- Émettre les autorisations pour les retours de marchandise
- Faire le suivi pour le paiement / facturation des commandes clients auprès du département

de la comptabilité
- Appliquer les procédures d'assurance qualité en relation avec ses activités
- Générer des rapports d'expédition, d'envoi et de réception ayant trait au département du

service à la clientèle
- Gérer les plaintes des clients et les dispatcher aux personnes requises
- Toutes autres tâches connexes

**Qualifications**:

- DEP ou DEC en administration
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Connaissance en informatique (MS office)
- Attention aux détails et précision dans le travail
- Compétence de communication - verbale et écrite
- Tolérance au stress
- Travail de groupe
- Autonomie

**Expérience:
1 à 5 années d'expérience en service à la clientèle ou en services techniques et après-vente
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