Chef de Service Informatiques, Remplacement, Temps - Montréal, Canada - CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal

CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal

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Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le ou la Chef de service informatiques de la Direction des ressources informationnelles (DRI) dans un contexte de changement majeur et de grande complexité de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions.

Sommaire du rôle:
Responsabilités générales:
Supervision de L'architecture D'affaire :60%

Le/la personne recherchée doit être dotée d'un style de gestion mobilisateur et possède un haut niveau d'énergie et un grand esprit d'équipe. Loyale et courageuse, elle démontre de fortes habiletés en gestion de changement ainsi qu'une capacité à résoudre de manière créative des situations complexes. Elle est aussi appelée à participer à différents comités d'approbation des changements.

Plus précisément, le/la ressource doit:

- Assurer la gestion d'une équipe d'environ 15ETC.
- Mettre en place les ressources, les processus et les procédures assurant un bon déroulement des activités de son service et collabore avec l'ensemble des équipes de la DRI.
- Organiser les activités nécessaires à la surveillance de l'environnement technique tout en assurant le succès (portée, échéancier, coûts et qualité) des livrables.
- Assurer une vision globale de l'architecture de la solution d'affaires lors des projets.
- Être prête à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. (E.G Projet IPO, Oacis, Traceline, Centro, Logibec, Chartmaxx, Endovault, etc )
- S'assurer que son équipe analyse et documente les besoins et les modèles d'affaires et ententes de services (SLA).
- Planifier, organiser et superviser le travail de l'équipe d'analystes (Spécialistes applicatifs, DBA, formateurs) du secteur applicatif.
- Contribuer à la conception et à la description du modèle organisationnel cible (ex: processus d'affaires, rôles et responsabilités, etc.)
- Assurer l'harmonisation de la solution d'affaires avec les orientations de la planification stratégique de l'organisation et l'architecture d'entreprise
- Rédiger des dossiers d'affaires, des dossiers de présentation stratégique, des présentations à la direction et tout autre document pertinent à l'intervention
- Participer aux activités de contrôle de la qualité des livrables afférents à l'architecture d'affaires
- Assurer l'harmonisation des solutions mise en œuvre
- Coordonner l'ensemble des actions des principaux intervenants associés à la réalisation de mandats, de projets d'architecture d'affaires ou d'autres interventions.
- Établir et maintenir une communication entre les différentes parties prenantes de l'architecture d'affaires.
- Participer à l'élaboration et à l'évolution de l'architecture d'entreprise afin qu'elles réflètent les besoins d'affaires.
- Collaborer à la gestion du plan de gestion de ressources informationnelles (PGRI), par la planification triennale, annuelle et l'ensemble des activités de reddition de comptes.

Gestion de la relation client : 30%
- Elle/il préconise une philosophie de gestion axée sur la notion de service client et veille à une utilisation optimale et efficiente des ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles sous sa responsabilité.
- Identifier et mettre en place les indicateurs de performance pour les activités du service sous sa responsabilité et fixer les objectifs à atteindre.
- Nouer et maintenir de bonnes relations entre les parties prenantes (internes ou externes) en mettant en œuvre et en se conformant aux processus organisationnels.
- Entretenir une communication régulière avec les clients / les partenaires / les fournisseurs, et faire part des besoins en tenant compte de leur environnement et leur façon de gérer leurs activités.
- Maintenir une relation forte avec les utilisateurs afin de promouvoir les services informatiques proposés par l'organisation.
- Garantir que les besoins, les préoccupations et les réclamations des parties prenantes sont bien compris, bien traités et dans les délais conformément à la politique de l'organisation.

Transfert de connaissance et amélioration Continue : 10%

Il/elle encourage une démarche d'amélioration continue au sein de l'équipe du support applicatif.
- Mettre en place des temps de partage de connaissances visant à mettre au même niveau d'information les membres de l'équipe.
- Assurer la pérennité de la connaissance de l'architecture ou de la solution d'affaires par une documentation et une communication appropriée.
- Conseiller, assister et influencer les membres de l'organisation dans une perspective d'amélioration et d'innovation.
- Contribuer à des études d'opportunité (ou en est responsable), à des analyses préliminaires et à la conception de la solution d'a