Conseiller(ère) Aux Pièces - Quebec City, Canada - Elevex

Elevex

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Conseiller(ère) aux pièces**:
20 Apr 23

Québec

Elevex, une entreprise à dimension humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de la vente, la location et l'entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) aux pièces pour compléter son équipe de Québec.
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et appréciez un volet technique à votre travail, ce poste est fait pour vous

**Nous vous offrons**:

- Un salaire de base compétitif;
- Un régime d'assurances collectives;
- Un REER collectif avec participation d'Elevex;
- Un programme d'aide aux employés pour vous et vos proches;
- Des outils de travail qui faciliteront votre quotidien;
- Un environnement de travail flexible.

**Concrètement, vous ferez quoi?**:
Relevant du Responsable des pièces, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients internes et externes dans des délais opportuns tout en vous assurant que leurs attentes sont comblées. Vous serez aussi responsable de responsable de coordonner et mettre en inventaire les pièces et préparer l'ensemble de la documentation requise en lien avec l'expédition/réception des marchandises.
Plus spécifiquement, vous assumerez les responsabilités suivantes:
**Fonctions de conseiller(ère) / aviseur(eure) aux pièces**:

- Prendre les appels des clients internes et externes, en évaluer le niveau de priorité ou d'urgence et les gérer dans un temps adéquat;
- Effectuer des recherches de produit auprès des fournisseurs afin d'identifier ceux qui répondront aux besoins du client;
- À partir de la charte de prix interne ou en effectuant des validations des fournisseurs, confirmer les prix des pièces et en informer le client pour autorisation de commande et conclure la vente;
- Effectuer un suivi assidu des dates de commandes des pièces en souffrance afin de s'assurer de pouvoir compléter et livrer les commandes aux clients internes et externes selon leurs exigences;
- Offrir un soutien au Responsable des pièces pour des demandes particulières (ex : besoins de clients majeurs, etc.);
- Effectuer d'autres tâches connexes en lien avec le support au département des pièces.

**Fonctions liées à la l'entreposage des pièces**:

- Effectuer l'expédition journalière ainsi que la mise en inventaire des pièces;
- Effectuer la préparation des commandes des clients internes (département service et d'atelier) et externes;
- Utiliser notre système de gestion ERP pour faire la réception et l'expédition des marchandises clients;
- Compléter la documentation relative aux expéditions et effectuer les mises à jour dans le système informatique;
- Tenir le département de service informé du statut des commandes de pièces;
- Coordonner les transports externes;
- Participer aux processus de prise d'inventaire journalier et annuel.

**L'équipe de travail**:
Vous travaillerez au sein de l'équipe dynamique et en croissance de notre succursale de Québec. Vous aurez l'opportunité de développer vos connaissances et de côtoyer des experts dans le domaine du chariot élévateur.

**Profil recherché**:

- Minimum de 2 à 3 ans d'expérience à titre d'aviseur(e) / conseiller(ère) dans un service de pièces ou des fonctions similaires;
- Bonne connaissance des logiciels MS-Office (Word, Excel, et Outlook);
- Aptitudes démontrées pour le service à la clientèle, la vente et la recherche de produits et solutions adaptées au besoin du client;
- Capacité à gérer son stress;
- Intérêt et aptitude à développer des connaissances techniques liées aux produits;
- Capacités analytiques (ex : analyser des schémas/diagrammes d'équipement afin d'identifier les pièces et composantes requises par le client);
- Connaissances de base en mécanique (un atout).

Dans le présent document, les termes employés pour désigner des personnes sont pris au sens générique; ils ont à la fois valeur d'un féminin et d'un masculin. Elevex souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.