Agent(E) Au Soutien Technique Et Au Support à La - L'isle-verte, Canada - XMetal / Cotech

XMetal / Cotech

Verified Company

L'isle-verte, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Tâches et responsabilités générales**:

- Répondre aux questions des clients et à leurs problématiques techniques;
- Diagnostiquer les problèmes des clients;
- Utiliser les ressources mises à disposition pour apporter des solutions;
- Fournir les renseignements techniques;
- Informer, conseiller et apporter le support à la clientèle dans le besoin;
- Faire la promotion et la vente de produits;
- Effectuer du démarchage téléphonique (_cold call_) afin de trouver de nouveaux clients;
- Maintenir à jour ses connaissances par rapport aux divers produits offerts par l'entreprise;
- Vérifier les garanties et gérer les réclamations de clients.
- Toutes autres tâches connexes.

**Compétences**:

- Avoir un minimum de 5 années d'expériences pertinentes;
- Avoir de l'expérience dans le service à la clientèle et la vente;
- Bonnes compétences avec divers outils informatiques (Suite Office);
- Connaissance de la machinerie d'excavation et de déneigement;
- Connaissance de la gamme de produits offerte par l'entreprise.

**Habiletés**:

- Excellent sens de l'organisation, de la planification du travail;
- Capacité à prendre en charge et à rassurer le client;
- Habiletés interpersonnelles;
- Facilité et aisance à communiquer;
- Orientation client;
- Capacité de résolution de problèmes;
- Dynamisme et force de proposition;
- Sens des responsabilités, honnêteté;
- Souci du détail et rigueur;
- Bonnes aptitudes de communication orale et écrite en français et en anglais.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes