Agent à La Perception - Quebec City, Canada - Beneva

Beneva

Verified Company

Quebec City, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Job Posting Title:
Agent à la perception - administration et service à la clientèle perception bilingue

Status:
Regular

**Job Description**:
Le titulaire assure en responsabilité partagée les fonctions du service à la clientèle auprès des assurés et des courtiers et des tâches administratives telles que la gestion des contrats en défaut de paiement, les encaissements et les remboursements, et ce, selon les priorités quotidiennes.

Vous vous réalisez dans les tâches et fonctions suivantes:
- Effectuer le service à la clientèle pour assurer la qualité du service téléphonique à toute heure. Recevoir les appels des assurés et des courtiers pour toutes les demandes de renseignements relatifs aux comptes à recevoir. Informer et expliquer l'état des dossiers, prendre les ententes de paiement et procéder aux changements nécessaires dans les dossiers.- Effectuer l'encaissement des paiements par chèque, internet et carte de crédit, balancer le dépôt bancaire. Faire le suivi auprès des clients lorsque des transactions de carte de crédit refusées ou de paiements internet rejetés.- Vérifier les états de comptes reçus des courtiers. Effectuer les recherches nécessaires pour trouver les polices en cautionnement payées avant de procéder à la saisie.- Saisir les états de comptes payés par les courtiers en facturation agence ainsi que les paiements reçus par chèque et par transferts de fonds. Balancer et préparer le dépôt de chèques courtiers pour l'institution bancaire.

Vos talents et qualifications:
- Détenir un diplôme d'études professionnelles en administration ou l'équivalent.- Posséder un minimum de 2 années d'expérience pertinentes au service à la clientèle.- Maîtriser les langues française et anglaise tant parlées qu'écrites.- Posséder une bonne connaissance des logiciels Excel et Outlook.- Maîtriser les systèmes informatiques applicables à la fonction (Alpha, SGP et Billing Center) est un atout.- Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l'avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants_

S2

LI-Hybrid
- Purpose :_
- True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services._

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