Agent - Réservations - Montréal, Canada - Air Inuit
Description
**APERÇU DU POSTE**L'agent de réservation a pour tâche principale d'effectuer et modifier les réservations des passagers. Il est souvent le premier lien direct avec le passager, son travail se déroule principalement au téléphone.
**RÔLES ET RESPONSABILITÉS**
- Prendre les réservations et traiter les paiements;
- Modifier les itinéraires;
- Confirmer les vols auprès de la clientèle;
- Informer la clientèle des politiques de la compagnie;
- Effectuer des tâches administratives relatives au service des réservations;
- Établir une relation de confiance avec la clientèle et trouver les meilleures solutions afin d'assurer un service de première qualité;
- Assister les différentes stations du réseau d'Air Inuit.
**QUALIFICATIONS**
- Être bilingue (français/anglais), la connaissance de l'inuktitut estun atout supplémentaire;
- Être motivé;
- Habileté à établir un contact téléphonique positif avec le client;
- Être familier et à l'aise avec l'environnement informatique Windows, Outlook, Internet. La connaissance du système de réservation Gabriel est un atout;
- Démontrer de l'habileté à travailler en équipe;
- De l'expérience dans le domaine aérien est un atout;
- Être familier avec le territoire desservi;
- Être disponible à travailler selon un horaire de quart de travail du lundi au dimanche
**REMUNÉRATION**
***La rémunération est déterminée selon la politique corporative.
Salaire horaire de départ $
**AVANTAGES SOCIAUX**
Air Inuit contribue à un régime enregistré d'épargne retraite (REER) de l'employé, à un plan d'assurances collectives (vie, médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée), 6% de vacances, un programme de télémédecine et PAE pour l'employé et les membres de sa famille, un programme d'allocation de retraite et divers programmes innovateurs de reconnaissance.
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