Agent(E) Du Service à La Clientèle réception - Laval, Canada - Linen Chest

Linen Chest

Verified Company

Laval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise
**Agent(e) du service à la clientèle | Réception**

Notre entreprise est en pleine croissance et nous recherchons des personnes qui souhaitent faire partie d'une équipe dont la passion est d'offrir un service à la clientèle exceptionnel Il s'agit d'un poste hybride de **réceptionniste/agent de service à la clientèle** à temps plein au sein du département du service à la clientèle qui travaillera en collaboration avec les différents départements de l'entreprise.

Description du poste
**Responsabilités en matière de réception**:

- Accueillir les visiteurs, déterminer la raison de leur visite et les diriger vers la personne appropriée
- Acheminer les appels vers les bonnes personnes au sein de l'entreprise
- Répondre aux questions reçues par téléphone, par courriel ou en personne concernant les problèmes généraux, les commandes en ligne et les commandes en magasin
- Recevoir, trier et distribuer le courrier interne et les livraisons
- Coordonner les envois quotidiens de courrier et de colis à divers fournisseurs internationaux
- Passer des commandes de fournitures pour les employés du siège et les magasins
- Mettre à jour les listes de contacts internes

**Responsabilités en matière d'agent du service à la clientèle**:

- Offrir un service après-vente exceptionnel à nos clients via nos différents canaux de communication : courrier électronique, chat et appels téléphoniques dans notre centre de service
- Répondre aux demandes des clients et à leurs commentaires à propos de nos produits, de nos services, du processus d'achat en ligne et le statut de leur commande
- Traiter les retours, les échanges et les demandes de remboursement

**Qualifications**:
**Qualifications**:

- Excellentes aptitudes verbales et écrites en anglais et en français
- Persévérance, consistance, professionnalisme et courtoisie au travail
- Débrouillardise, créativité et curiosité dans la recherche et la résolution des problèmes des clients
- Esprit critique et volonté de se mettre à la place du client (interne et externe)
- Esprit d'équipe, attitude positive et excellente capacité d'écoute
- Aimer travailler dans un environnement en évolution rapide
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer facilement la pression
- Connaissance de la technologie, de la suite Office et très bonne connaissance d'Excel, connaissance de Zendesk et Magento un atout

Informations supplémentaires
**Nous offrons**:

- Équilibre travail/famille
- Mode de travail hybride (3 jours par semaine au bureau avec possibilité de travailler à domicile 2 jours par semaine)
- Environnement positif et stimulant
- Culture d'entreprise humaine et familiale
- Possibilités de croissance au sein de l'organisation
- Rabais employé sur tous les produits Linen Chest
- Programme d'assurances collectives (médical et dentaire)
- Programme de référencement lucratif (1 000$)
- Stationnement gratuit sur place
- Accessible par les transports en commun

**Horaire de travail**: Du lundi au vendredi 8h-16h ou 9h-17h
- Veuillez noter que c'est un poste à temps plein, nous n'avons pas de poste à temps partiel de disponible. _

**Lieu**:Siège social, Laval
- _Le générique masculin inclut le féminin et est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte_

**Venez faire carrière au sein de la grande famille Linen Chest