Conseiller Au Service - Quebec City, Canada - Tesla

Tesla
Tesla
Verified Company
Quebec City, Canada

3 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
What to Expect
- Le rôle

Nous recrutons pour des rôles à temps partiel.

Responsabilité
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux visites en personne afin de résoudre les problèmes des clients avec le plus haut niveau de réponse et d'attention
- Retourner les appels téléphoniques et les courriels manqués dans un délai de moins de 5 minutes
- Déterminer si la solution technique peut être résolue par téléphone ; transmettre immédiatement le problème au chef d'atelier ou au directeur de service pour qu'il soit traité immédiatement
- Enregistrer avec précision les problèmes et les données dans le système de gestion du concessionnaire. Le souci du détail est essentiel
- Effectuer des transactions avec le système ; guider le client dans la correction et lui fournir un résumé
- Communiquer le temps de réalisation estimé, les mises à jour régulières et le suivi de chaque véhicule du client
- Coordonner les détails de chaque véhicule avant la livraison
- Coordonner l'heure de livraison ou d'enlèvement avec chaque client
- Faire un suivi avec le client sur les services fournis ; s'assurer que le travail effectué l'a satisfait

Exigences
- Connaissance des méthodes, techniques, pièces, outils et matériaux utilisés pour l'entretien et la réparation des véhicules
- Expérience de l'utilisation opérationnelle et de l'entretien d'une grande variété d'outils électriques manuels, d'outils d'atelier et d'équipement d'essai automobile et électrique
- Compréhension des techniques automobiles de base liées à la réparation et à l'entretien des automobiles
- Capacité à suivre des instructions orales et écrites en prêtant attention aux détails
- Volonté d'apprendre des technologies automobiles nouvelles et innovantes
- Capacité d'établir et de maintenir des relations de travail coopératives avec les personnes contactées dans le cadre du travail, y compris le public
- Faire la tenue de registres et de rapports quotidiens détaillés
- Gérer efficacement des priorités multiples, organiser la charge de travail et respecter les délais
- Travailler en équipe et atteindre un objectif commun
- Détenir un Diplôme secondaire ou équivalent
- Capacité à utiliser les Système(s) de gestion du concessionnaire, Outlook et MS Office
- Expérience dans le domaine du service automobile au détail, de préférence
- Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada et avoir un dossier de conduite acceptable

Rémunération et avantages sociaux

La rémunération est basée sur une variété de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, tel l'expérience professionnelle, les compétences, les certifications, etc.

Avantages pour les employés à temps partiel

En tant qu'employé à temps partiel de Tesla, vous bénéficierez des avantages suivants:

- Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) collectif
- Programme d'aide aux employés, congés de maladie, congés annuels et congés payés
- Rabais pour les employés

What You'll Do

What You'll Bring
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