Technicien(Ne) Informatique- Niveau 1 - Montréal, Canada - CHUM

CHUM

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Titre d'emploi:
- Technicien(ne) informatique
- Niveau 1- Appellation à l'interne:
- Technicienne/Technicienne - Centre de Soutien Info- Type de poste:
- Personnel syndiqué- Numéro de référence:
- CAT Direction:
- Technologies de l'information et des télécommunications- Service:
- Site:
- CHUM- Statut de l'emploi:
- Temps complet
- Temporaire- Nombre de jours:
- Quart de travail:
- Jour- Horaire de travail:
- Catégorie d'emploi:
- Technologies de l'information- Nombre d'emplois disponibles:
- 1- Fin d'affichage:
Échelle salariale:
- Description du poste:
- Le centre de soutien informatique du CHUM, c'est une équipe de technicien qui assiste les utilisateurs en ce qui a trait à l'équipement et aux logiciels mis à leur disposition, les informe et les aide à résoudre les problèmes relatifs à l'utilisation des logiciels et de l'équipement. Voit au bon fonctionnement de l'équipement. Lors d'une interruption de service, détermine les causes et apporte les mesures correctives et les modifications requises.
- Au quotidien vous allez:
- Offrir un soutien de 1er niveau aux usagers par téléphone et par courriel ;
- Clarifier et valider les besoins provenant du client;
- Valider les priorités des requêtes ;
- Fournir aux utilisateurs le support technique et la formation relatifs à l'expérimentation et l'utilisation des équipements d'accès et des logiciels;
- Analyser les problèmes rencontrés par la clientèle et afin de répondre à ses besoins de façon optimale, réalise des travaux d'installation, de configuration et de composition de leur système d'exploitation;
- Effectuer, à l'aide de techniques et de logiciels spécialisés, les opérations nécessaires à la récupération des données de la clientèle suite à une défaillance des systèmes ou appareils;
Valider les priorités des requêtes;
- Assurer le suivi des demandes et des incidents;
- Clarifier et valider les besoins provenant du client;- Exigences:
- Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) avec spécialisation en informatique ou un diplôme d'études collégiales (DEC) combiné à un certificat universitaire de premier cycle pertinent ou une attestation d'études collégiales (AEC) pertinente de huit cents heures et plus combinée à de l'expérience pertinente au domaine visé.
- 6 mois d'expérience en soutien technique informatique.
- Maitrise de la suite de logiciels Microsoft Office 365 dont Outlook (version nuagique)
- Suite Microsoft Office 2013 à 2019 (version client-serveur)
- Maitrise des systèmes d'exploitation Windows
- Connaissance d'un outil de requêtes ITSM
- Maitrise du français parlés et écrits, anglais un atout
- Microsoft Windows 7, 8, et 10
- Internet (Navigateurs IE, Chrome, Edge et Firefox).
- Réseaux TCP/IP (Concept VPN / PXE)
- Gestion d'un domaine Active Directory de Microsoft (Gestion des accès)

AVANTAGES À TRAVAILLER AU CHUM:
- 4 semaines de vacances payées après 1 année de travail à temps complet
- Fonds de pension à prestations déterminées (RREGOP)
- Régime d'assurances collectives (assurance-maladie, dentaire, etc.)
- Remarques :- Diplôme obtenu hors Québec : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le ministère de l'Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion