Technicien, Support Participants/clients - Montréal, Canada - LifeWorks

LifeWorks

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Bâtir une carrière enrichissante

Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n'offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l'expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de soutenir le personnel des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de entreprises.

Plus précisément, vos principales responsabilités consisteront à:
- Effectuer des appels plus complexes/délicats aux participants concernant leur régime de retraite- Répondre aux demandes des participants et du client et faire les suivis appropriés, que ce soit par courriel ou par téléphone- Traiter les requêtes des participants qui demandent une analyse approfondie de leur situation (deuxième niveau)- Agir à titre de personne ressource afin de fournir du soutien et de la formation au Centre d'appels- Analyser des documents et des dossiers de manière rapide et répondre aux questions de nos clients et des participants- Participer à la préparation de rapports mensuels/trimestriels- Mettre à jour notre base de données- Effectuer d'autres tâches connexes

Votre profil:
- Détenir une formation collégiale en technique administrative ou l'équivalent- Être bilingue, français et anglais, à l'oral et à l'écrit- Posséder de très bonnes aptitudes de communication aussi bien à l'oral qu'à l'écrit- Avoir de bonnes habiletés en matière de service à la clientèle- Avoir un bon esprit d'équipe tout en étant apte à travailler de façon autonome- Avoir une aptitude à travailler dans un environnement informatique et avoir une bonne connaissance du logiciel Excel et de la suite Microsoft- Démontrer de la minutie, de l'initiative, être très organisé et avoir une bonne capacité d'analyse- Posséder une expérience dans le domaine de l'administration des régimes de retraite

LI-CD1

Là où la loi le permet, les employés de LifeWorks doivent être entièrement vaccinés pour accéder à un bureau de LifeWorks ou aux locaux des clients.

Un emploi enrichissant qui compte