Commis Au Service À La CientÈle - Québec, Canada - FED Supply CA

FED Supply CA

Verified Company

Québec, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Le cabinet Fed Supply est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers du service client, achat, logistique et transport. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière**
**Votre fonction**:
Nous accompagnons un de nos clients, dans le domaine manufacturier, dans leur recherche pour un commis service client - situé a Montréal Est.

Relevant du Gestionnaire du Service à la clientèle et après ventes, la personne choisie répond aux demandes de renseignements, donne des informations au sujet des produits, des services, des garanties et des politiques de l'entreprise.

Vos Responsabilités sont:
Répondre rapidement aux demandes des clients (en personne, par téléphone, courriel).
Assurer le suivi des plaintes et des réclamations de garantie avec les clients et tous les intervenants impliqués.
Répondre rapidement aux demandes des clients.
Traiter les commandes des clients avec précision et dans les délais.
Effectuer le suivi des mouvements de pièces, fournitures et matériaux et s'assurer de l'expédition et de la réception selon les échéanciers prévus.
Collaborer aux processus de facturation et de crédit (pré-facturation, calcul de fret, création, modifications et impressions de factures et notes de crédit, rapports de ventes journaliers).
Mettre à jour les fichiers-maîtres (dossiers clients, détaillants, numéros de produits, prix de détail, etc.).
Émettre les numéros d'autorisation de retour et effectuer le suivi.
Procéder à diverses validations (approvisionnement, cotations).
D'autres tâches connexes, au besoin.

**Votre profil**:
DES (Diplôme d'études secondaires) ou expérience équivalente au service à la clientèle.
2 ans d'expérience en service à la clientèle et entrée de données dans un environnement relié à la distribution de produits finis.
À l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques et autres équipements de bureau.