Agent(E) Service À La ClientÈle - Montréal, Canada - LCI Education

LCI Education

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Aujourd'hui présente sur 5 continents, LCI Éducation compte 12 institutions d'enseignement supérieur comprenant 23 campus et quelque 2 000 collègues impliqués chaque année dans l'éducation de plus de apprenants à travers le monde.

LCI met également son expertise et son talent à la disposition des entreprises en offrant des solutions d'affaires pour remédier aux défis liés au capital humain. D'un pays à l'autre, LCI Éducation privilégie l'harmonisation de ses programmes, ce qui permet une plus grande souplesse, un meilleur contrôle sur la qualité de ses services et un respect plus profond envers les diverses cultures côtoyées. LCI Éducation a été nommée l'une des sociétés les mieux gérées au Canada

**Emplacement**: télétravail

**Statut**: Permanent, temps plein (39 heures/semaine)

**Horaire de travail**: lundi au vendredi de 6 h 00 à 20 h 00

**Salaire**: 17$/h + Programme de bonification

**CE QUE L'ON ATTEND DE VOUS**:
**Comme Agent de service à la clientèle**:

- Offrir un service exceptionnel à nos étudiants potentiels lors des demandes effectuée par appel téléphonique, par clavardage, sur une plateforme de nos médias sociaux ou par courriel;
- Être la première ressource pour aider et soutenir nos étudiants potentiels, et leur fournir toutes les informations à votre disposition pour les guider;
- Travailler en étroite collaboration avec les conseillers aux admissions et faciliter le transfert de communication vers d'autres départements du réseau;
- Participer et créer de l'engouement à des activités d'informations tel que les portes ouvertes et visites d'écoles;
- Effectuer de l'entrée de données dans notre système de relation à la clientèle (CRM);
- Effectuer toutes autres tâches reliées au poste au bon fonctionnement des activités opérationnelles.

**Comme réceptionniste**:

- Accueillir tout personnes qui entre à la réception, répondre à leurs questions et bien les rediriger au besoin;
- Assurer le bon fonctionnement de la réception;
- Écoute et transfert des appels & messages vocaux
- Réceptionner les colis et effectuer les envois postaux
- Faire la commande des fournitures
- Communiquer par courriel l'information pertinente aux autres réceptionnistes qui sont en poste, ou en remplacement;
**Votre expérience & formation**:

- Bilinguisme à l'oral exigé ;
- Diplôme d'étude secondaires (DES);
- Flexibilité au niveau des horaires;
- Connaissance de la suite Microsoft et aisance avec la technologie;
**On dit de vous**:

- Que vous êtes dynamique, courtois et à l'écoute;
- Que vous apprenez vite;
- Que vous avez une attitude positive;
- Que vous avez l'esprit d'équipe;
- Que vous êtes habile en communication;
- Que vous êtes capable de gérer les priorités;
- Que vous avez le sens du professionnalisme et de l'engagement;
- Que vous avez une aptitude à prendre en charge des situations complexes.

**CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS**:

- 1 heure de pause - pour vous ressourcez ;
- Programme de formation continue - nous vous offrons 40 heures par année de formations pour que vous atteignez votre plein potentiel;
- Garderie sur place - coût réduit et avec nos incroyables éducateurs ;
- Un soutien constant de la part de votre mentor ou de votre responsable direct - vous aurez toujours quelqu'un de disponible pour vous écouter et vous donner les outils nécessaires ;
- Assurance collective - programme d'aide aux employés, télémédecine, et un plan d'épargne-retraite ;
- Horaire d'été - sortez au soleil et terminez à 13 h un jour par semaine (dépendamment des opérations) ;
- Jours personnels - nous nous soucions de votre bien-être Vous disposerez de cinq jours personnels qui pourront être pris tout au long de l'année, aucune justification demandée ;
- Programme de santé et mieux-être - Cours de Yoga et musculation collectif en ligne pour vous détendre en sourire avec vos collègues ;
- Remboursement de vos frais pour toutes activités sportives (150$ par an) afin de vous aider à dépasser vos limites ;
- Entreprise située au centre-ville de Montréal, idéal en transport en commun;
- Allocation transport;