Gestionnaire Adjoint(E) en Aql - Montréal, Canada - Keywords Studios

Keywords Studios

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Objectif du poste**:

- Collaborer avec le gestionnaire en AQL pour soutenir la croissance de l'équipe sur le plan local.
- Soutenir l'équipe et prendre des décisions pour assurer la réussite du projet en respectant les objectifs de temps, de budget et de qualité.
- Développer et gérer de fructueuses relations auprès des clients de Keywords avec les cadres supérieurs et les gestionnaires.
- Gérer, diriger, motiver, encadrer et former les gestionnaires locaux de projet en AQL.
- Inciter l'équipe locale à s'améliorer et à se développer en permanence.
- Incarner et véhiculer les valeurs de Keywords Studios, de Keywords Montréal et de Snowed In.
- Contribuer à l'amélioration et au développement des services au sein de Keywords et ailleurs.

**Tâches et responsabilités principales**:
**Supervision (30%)**
- Gérer, diriger et motiver les gestionnaires locaux de projet en AQL.
- Résoudre de manière proactive les problèmes relatifs aux projets en collaboration avec les gestionnaires de projet en AQL.
- Suivre l'état des relations avec les clients et de l'avancement global des projets avec les chefs de projet en AQL.
- En collaboration avec les gestionnaires de projet et les chefs d'équipe en AQL, élaborer et mettre en place les changements et améliorations de procédés selon les besoins.
- Organiser des réunions régulières à propos de l'état de l'avancement des travaux avec l'équipe de gestion du projet d'AQL, en mettant l'accent sur les améliorations concrètes du service.

**Formation et encadrement (15%)**
- Fournir des rétroactions positives et constructives mensuelles aux gestionnaires de projet en AQL.
- Fournir une évaluation aux gestionnaires de projet en AQL tous les trimestres ou plus fréquemment si nécessaire.
- Émettre à la fois des appréciations positives et des avertissements selon le cas approprié.
- Autonomiser le personnel autant que possible et de manière appropriée.
- Assurer le développement professionnel des gestionnaires de projet en AQL.
- Avec l'aide d'autres gestionnaires de projet, mentorer et former de nouveaux gestionnaires de projet en AQL.
- En liaison avec le développement des services, contribuer à définir les domaines où le matériel de formation peut nécessiter des améliorations.
- Mentorer et soutenir tous les autres membres du personnel affectés au projet.

**Gestion du client (5%)**
- Développer et entretenir des relations durables avec le personnel de direction du client.
- Communiquer efficacement avec le client afin de définir les besoins et d'évaluer des solutions commerciales potentielles.
- Gérer et diriger les interactions et les réunions avec le client.
- Assurer la gestion des comptes clients de premier plan touchant les opérations locales.
- Participer aux activités de proposition et les mener, le cas échéant.
- Déléguer les activités de proposition, si nécessaire.
- Définir et gérer les attentes des clients de façon appropriée.
- Effectuer de la vente croisée de services aux clients lorsque cela est possible et approprié.
- Chercher continuellement les occasions d'augmenter la satisfaction des clients, d'approfondir les relations avec eux, tout en encourageant son équipe à faire de même.

**Administration (50%)**
- Surveiller et gérer les indicateurs clés de performance (ICP) généraux des projets et des clients.
- Surveiller et gérer les indicateurs clés de performance (ICP) du service et de l'équipe sur le plan local.
- Fournir des comptes rendus pertinents et approfondis au directeur de l'AQL, ainsi qu'aux gestionnaires de projet et aux chefs d'équipe en AQL.
- Contribuer à la gestion de la création et de la conception de modèles utilisés par l'équipe mondiale d'AQL.
- Gérer la planification générale des ressources, le recrutement et la formation en partenariat avec le service de soutien à la production.
- Rendre compte régulièrement, au directeur de l'AQL et à l'équipe de gestion, de l'état d'avancement et des informations concernant les clients et les projets.
- Gérer la plupart des communications quotidiennes.

En plus des tâches décrites plus haut, le (la) gestionnaire adjoint(e) en AQ accomplira toute autre tâche jugée nécessaire.

**Requirements**:
**Compétences techniques**:

- Expérience pertinente dans un poste de gestion ou un poste similaire dans le milieu du jeu vidéo ou une industrie connexe.
- Baccalauréat ou expérience équivalente.
- Expérience en gestion de comptes ou en vente.
- Techniques structurées de gestion de projet ou de formation (PMP, Agile, Scrum, etc.).
- Connaissances en informatique.
- Bilingue français/anglais.

**Outils**:

- Connaissance des outils de suivi des défauts, des charges de travail, des outils de gestion de matrice de test, des outils « Agile » et des outils nécessaires aux projets tels que JIRA, Confluence, Spira, TestTrack, DevTrack et DevTest.
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